レンタカーのスタッドレスタイヤに7年前の物が装着されていました。どう思われますか？ 高齢の両親が会津若松城にずっと行きたがっており、数年越しの計画でやっと実現する事になりました。

Question

妹家族も加えて総勢8名、Jネットレンタカーという所で10人乗りのハイエースグランドキャビン(2WD)を借りる事にしました。
3月上旬の東北地方。高速も利用するので、当然スタッドレスタイヤをオプションで取り付け依頼しました。

出発は早朝なので、前日の19時に車を受け取りに行きました。
念の為タイヤを確認したところ、ダンロップ製のスタッドレスタイヤが付いていたのですが、触ってみると弾力が全くなく、角部を指で押すと手に刺さるような軽い痛みを感じました。
おかしいと思い、製造年を確認すると、2017年の表記が、、、。
4本とも、7年前のガチガチに固いスタッドレスタイヤが装着されていました。
びっくりして担当の方に確認すると、余りでる車じゃないので、、、と、言葉を濁しているので、御社でのスタッドレスタイヤの入れ替えの基準はどうなっているのか聞いたところ、そろそろ交換予定ではあるのですが、、、とはっきりしません。

溝はまだ残っていましたが、とてもスタッドレスタイヤとして使い物になるとは思えません。
他にタイヤはないか聞きましたが、これしか無いとの事。
お店も閉店間際で明日の出発も迫っているので、とりあえず車両を受け取り帰宅。
天気予報を見ると、現在の天気は雪で明日も雪マークでした。
こんなタイヤで東北地方に行くのは自殺行為では？と脳裏に浮かびました。
今回は高齢の両親含め8人の命を預かります。
他のレンタカー屋に変える等、色々考えてましたが、すでに20時をまわっており、どうしようもありません。
苦肉の策で、知り合いに電話しまくり、ハイエースに合うタイヤチェーンを持っている知人を見つけ、夜中に片道30キロ離れた隣りの県まで借りに行き、自宅に帰って来てからチェーンの装着確認等で、一睡も出来ませんでした。

翌日は睡眠不足で運転が厳しく、妻に途中まで運転を依頼。
しかし、会津地方はかなりの雪が積もっておりチェーンはあるものの、このタイヤでは危険と判断。
予定していた会津若松城を観光するのは諦め、栃木県の那須を観光し、予定していた芦ノ牧温泉温泉になんとか到着し、次の日は周辺を観光し帰宅しました。

帰ってきてから、どうにも腹立たしくてなりません。
レンタカーのスタッドレスタイヤは7年前の物とか普通なのでしょうか？
めったに雪が降らない地域で通勤にしか車を使わないので、4、5年使っている人は知っていますが、安全の担保されない古いスタッドレスタイヤをオプション料金をとって貸し出しするなど信じられません。

気持ち的には、レンタル代返金してもらい位です。

とりあえず苦情は伝えようと思っているのですが、皆様どう思われますか？
こんな経験は初めてなので、悶々としています。

Answer 1

難しいところですね…。お気持ちは察します。
明確な基準がない以上、スタッドレスタイヤとしてプラットフォームやスリップサインが露出していない以上、法的に問題はないと言われればそれまでな気もします。
それと、2WDというのもあるかもしれません。一般的に雪国へ向かおうと考える方は4WDをレンタルする方が多く（2WDで雪国へ行くのが間違っているという意味ではありません）、Jネットに4WDのラインナップがあるかどうかはわかりませんが、もしあるとすればそちらに新鮮なスタッドレスの費用を割いているかもしれません。
当方クルマ業界の者ですが、付き合いのあるトヨタレンタカーでは、そのようにしているそうです。なるべく新しくて状態の良いものを用意するようにはしているそうですが、4WD車に優先的に新しいスタッドレスを履かせ、足りない場合は5年～8年ものを2WDに履かせているそうです。
4WD車のスタッドレスは古くても5年、付き合いのある店舗では硬度計も用意し、しっかりと管理していると言ってました。

明らかにカチカチになったスタッドレスが原因で事故を起こしてしまったとか、要は向こうの落ち度が明確に認められれば、何らかの補償を求めることはできるかもしれませんが…。

私もクルマ業界に身を置く者として、それで運用しているJネットレンタカーの考えはどうかとは思います。ただ商売である以上、経費は最小限に抑えたいというのもわかるし…。
有料オプションである以上、しっかりとしたものを装着しておくべきというのも間違っていないと思います。そうでなくても事故が起こってからでは遅いので、しっかり用意すべきとは思いますが、そもそもの需要とスタッドレス需要の少ないグランドキャビンの2WDにそこまで手をかけられるかというと…難しいところですね。

あなたが悪いわけではないし、責めるつもりも毛頭ありませんが、今後もしそういった機会があれば、予約時点でしっかりと確認しておくといいかもしれませんね。目的地も伝えて、そうでないと困るという形で。

質問者からのお礼コメント

具体的でわかりやすいご意見、有難うございました。
大変参考になりました。

他の回答者の方々も含め、大変感謝しております。

本当に有難う御座いました。

Answer 2

10年経ったスタッドレスタイヤで雪道を走ったことがある。
確かに、上り坂で滑った。
しかし、使えないことはない。夏タイヤよりはマシ。
いずれにしても、レンタカーはマイカーとは違う。
100％思い通りになるとは限らない。