カスハラ客は拒否＆通報 損害出たら慰謝料も タクシー会社が“強く”出るワケ

ハラスメント→「カスタマーハラスメント」を明示

　タクシー大手の日本交通が2023年12月12日付けで、同社の運送約款を一部変更しました。内容はカスタマーハラスメント（カスハラ）に関する箇所。以下に一部を抜粋します。
　
　約款では、「セクシャルハラスメント、モラルハラスメントその他の旅客の発言、行動等が旅客の意図には関係なく、当社の運転者を不快にさせ、尊厳を傷つけ、不利益を与える」などの行為を「差し控えていただきます」と明記しています。

Comments

[han********]

これって元々最初からそうであるべき内容なのに
令和になるまで放置していた事がおぞましいし
客をつけあがらせる要因になっていたんだから
ある意味会社の責任が大きいよね

[ゆみ]

強く出るわけじゃない。おもてなしだか顧客満足度だか知らないが、理不尽なことを放置していた今までがおかしかっただけ。