スバルに点検に出すたびに車に傷がつく。 今年新車購入しました。 私は潔癖＆丁寧?なので5年乗ろうが車に小キズもなくいつも見積もりの度に驚いてもらえます。そのくらい普通が丁寧なのですが。

Question

この度初スバルで
1ヶ月点検、半年点検のたびに小キズが社内外。大きな傷が顔のプラ部分に。室内には黒ずみ汚れ＆扉に靴ノスクラッチ傷など。

普通にのっても今まで自分でそのようなことにはならないですし ディーラーの点検などで不安に思ったり傷など気になることはなかったのですがスバルはなんなのでしょうか?
私だけですか?街にスバルは沢山走ってますが皆さんは無事なのでしょうか??

点検後引き取り家で気づくので帰宅中じゃないか?とかクレーマー客にされたくないしでモヤモヤとしてます。だから毎度言えてません。

一年点検がかなり憂鬱です。
出すたびにボロボロにされて。
そんなとこがちゃんと点検できているかさえ不安です。

皆さんはどうですか?
皆さんならどうしますか?

Answer 1

ありますね
どこのディーラーでもあります
人間が作業することなので

ディーラーによっては
作業場がガラス張りで作業風景が見えるようには
なっています
そういう店に点検に出すのがいいですよ

あとは
作業終了後、軽く
「この前、点検に出したら傷が入ってたんよね～
今回は大丈夫？」
って言ってもぜんぜんいいと思います

思いつめて
喧嘩腰に一気に言うのじゃなく
普段から軽いジャブを入れるのが
いいですよ
やっぱ、対人間なので

基本、もっと文句を言う客は
普通に沢山いますし
大丈夫です
頑張ってください！

質問者からのお礼コメント

皆さんのコメントがとても参考になりました。
ありがとうございました。
皆さんにお礼が出来ないシステムで残念です。
緊張してしまい人に思いを伝えるのが苦手なのでやり取りのシュミレーションができて助かりました。
ありがとうございました。

Answer 2

某車検専門店(チェーン店)なんて預ける時
車両の外装チェックを本人立ち会いで確認して
傷の箇所有無を確認承諾で車を預かってくれます、あとから傷が着いたどうのクレーム対応のために確認作業を必ず行ってました
ディーラーはしないんでしょうか？
スバルは？