中古車の注文書に署名後のキャンセルについて。 注文書サインをして5日目です。担当者とのやりとりで不信感が募り、キャンセルを検討しています。

Question

現車確認時、バッテリー上がりのため『バッテリー交換します』『オイルとエレメントも交換します』と担当者から回答あり。またスペアキーは物理キーのみでスマートキーが無しという事を確認しました。

見積書作成時、こちらとしては車両保証1年のみで、コーティングなどのオプションは不要との希望で伝えましたがコーティング無しの場合は保証を付けても故障時は故障部品代のみで工賃は出ない、またバッテリー、エレメント、オイルも交換はできない、スペアキーは付けられないとの事でした。

コーティングを付けた金額でしか売れないなら似た金額で認定中古車が購入できるので他所に行きたい事を伝えると、コーティングを外してもらえました。また一転、バッテリー、エレメント、オイル交換もコーティング無しで付けますと。また保証も部品代だけでは無く、工賃も出しますよと。スペアキーに関しても『どうにかします』と。

上記内容なら良いかと思い見積書にサインをしました。



ただし契約の途中に保証については店頭HPに『部品代・工賃が無料！』と記載されていることに気がつきました。コーティングをつける、付けないの話の中でコーティング無しなら保証をつけても部品代しか出ないと担当者が言っていたためここでまず不信感が出てきました。

『騙されていた』事が分かりましたが工賃を出してもらえるとの確認ができたので契約に至りました。


そして現在、スペアキーの対応についてやりとりしているのですが、『スペアキーの中古は準備するがキーの初期化、再登録はお客様の方で』との事。実際登録には2万円程度掛かります。こちらとしては対応すると言われていたため『は？』と思っています。

適当な対応でバッテリーももし中古品での交換にされるようならふざけているのでキャンセルしようと思っています。

契約の説明の中で、キャンセル規定について説明はありませんでした。注文書にも『キャンセル、注文内容の変更は出来ません』と記載あるくらいでキャンセル料10%などという文言はありません。支払いは申込金の3万円のみ支払い済みです。車両の整備開始についても代金全額支払い後、書類到着後と確認しています。

キャンセルできると思いますか？またキャンセル料はいくらが妥当だと思いますか？因みに支払い総額は290万円です。
やはり中古車は安心できるお店か認定中古車を選ぶべきですね。

Answer 1

そもそもなぜ色々な確認もせずにサインするんですかね
中古車購入の時なんて行く前に相手の粗探しを先にしてから行くもんよ
そうしないと商談で相手への質問攻撃できないでしょ？
それをすることで向こうに有利な立場を与えないで話ができるのに
それに騙されたって言うてますけど、どこも同じですからね
誰もが騙し合いをしないと利益が少ないって事です

Answer 2

うーん難しいですね。
特段実害もまだ出ていないようですし、車はもともと金額が大きすぎる為クーリングオフ制度は適用されません。

とりあえずいい担当者では埒が開かないと思いますので、もっと上のクラスの人間と話しましょう。

「こうこうこう言う理由で不信感が募りキャンセルしたい」
「ただ、不信感を感じた点を全て相手側で対応していただけるのであれば購入する」の2択で相手に迫りましょう。
スペアキーを対応すると言って、金請求してくるのはおかしいです。金額は低いですがやると言ったから契約した以上、やらなければ詐欺ですので。

まあ証拠がなければごねられて終わるので、徹底的にやるのであればまずはボイスレコーダー持って担当者と話すべきですね。
「スペアキーはどうにかするっていうお話だったじゃないですか」と質問すれば特段危機感のない人であれば、「そうは言ったんですが…」みたいな発言をするので聞き逃さないように。