2年前にネクステージさんで車を 買いました。 最初は親切でとてもいい人の印象だったのですが納車した車の スマートキーのボタンがエグレている シートベルトの金具止めがない

Question

などの不具合を見つけ2年の保証に入っていた為治して欲しいとお願いした所
半年経たないと保証は使えない。と言われました。
半年後に言ったら申請して許可が出ないと使えない。と言われ申請する為だけに行き許可がおりたのでまた行きました。
どうして初期不良なのにこんなに手間が掛かるんだと思いながらも中古車だからと思う事にしました。
色々不具合が多い中担当営業さんに何度かけても繋がらず他の人が対応して下さり
2年が経ち車検の時期になったので別の会社さんで気になる所の点検をして貰い
また、新たな発見。
なんとドアが外された形跡があり
その為ドアが歪んでおり隙間風が入ってたことが判明。
2年の保証ギリギリだったのでネクステージに連絡したが担当営業さんがおらず
翌日折り返します。と言われたまま
2週間連絡がありません。
また、別日に連絡し直しても
少しお待ちください。
と言われ折り返しがこず。

中古車だからなにかしらあるのは仕方ないとは思うのですが対応が不愉快過ぎてモヤモヤしてしまいます…

どうしたらよいでしょうか？？

Answer 1

保証の内容に目を通していますか？
それにしても、半年経たないと使えない保証だなんて、私は聞いたことがありません…最悪半年も直すなということでしょうか？
ちなみにそういう文言は本当に書面に入っているのでしょうか？
通常、時間の経過とともに走行距離やトラブルは増加するものですから、
時間が経過してから効力を発揮する保証って（逆なので）なんなの？と思います。
購入者が半年間不利益を被るような販売形態の業者（顧客を一番に考えていない）とは早めに手を切ったほうが良いのではないでしょうか。
できるだけ早めに売却し、他で購入とか。

Answer 2

内容がねー。
保証って、そんな事じゃないと思いますよ。

それが気になるなら、最初からディーラーで新車買いましょうね。

どこの中古車屋も
あなたの様なお客様は
来ないでと思ってます。

Answer 3

その保証は保険みたいに買った人が保証料金を払うものじゃないですか？
つまり、その保証は使ってもネクステージは痛くも痒くもない訳です。
ただ、初期不良の場合、店が自腹を切って対応すべきです。つまりその気が全くないんです。初期不良でも後で壊れた事にして保証会社に出させようと持ちかけてるわけです。普通に悪質です。
ドアを外しているのは交換してる可能性はありますが、普通に交換しても隙間は出来ません。事故車で骨格がちゃんと直ってないから隙間があるんだと思います。
その件に関してはネクステージはどんな言い訳を使ってでも逃げ続けると思います。すでにそういう対応ですよね。

Answer 4

どうしたらよいでしょうか？？

よい人生勉強ができたと 頭を切り替えて

新車をディーラーで買いましょう。

まちがっても ガリバーに行かないように

Answer 5

まあ諦めろ、ビックモーターの取締役が辞めて立ち上げた会社だし、ビックと変わらんだろう、ちなみにガリバーもね
ビック、ネクステージ、ガリバーの三兄弟ってこと、こないだ愛知は岡崎の方へ行ったら途中に巨大なビックがでも車は少しあるだけ、その先にネクステージがこれも巨大で200台くらいあるかって感じ、さらにその先にガリバーがこれも同じく巨大だったは、流石三兄弟だよ

＞スマートキーのボタンがエグレ
これは電池替える時になるから仕方ないかな、俺も自分で換えて慎重にテープとか貼りしたけどえぐれました

これ営業担当は逃げてるだろうなあ、そんな都合よく居ないとは思えない
毎日電話したら、それでずっと不在なら１週間休みなんだからね
あと半年後しか使えないとか聞いたこと無いよ、それだと買って一か月後に壊れても保証対象外になるからね、長期保証は？これお金払って加入したんでしょ？おかしな話、騙してると言ってもおかしくない、ネクステージ側は1ヶ月で壊れて修理した方が儲かる仕組みだからね

Answer 6

店長やネクステージの本社窓口などに、購入時からの状況を説明して、どうなるかですねぇ！？保証が切れたら、諦めるしかないかもしれませんねぇ！？半年たたないと使えない時点からおかしいと思います。