カーリースのフロントガラス交換 ホンダのカーリース使ってます。 飛び石から亀裂がのフロントガラスに入り、保険を使用して直してもらいました。

Question

事前に請求することはありませんと口頭で確認取れており、引き取る際も支払いはありませんと言われ、サインだけして帰りました。

その3日後くらいに、5万円負担いただく必要がありますと電話がありました。見積もりも何もなかったし、事前に請求することはないと言っていたのに...

正当な理由がない限り、払いたくありません。何か手段ありますでしょうか？確認した方がいい書類等ありましたら教えてください。

補足

プレミアム補償に入っていますが、この補償以上の金額になるなら、（10万円まで補償）修理を依頼した時に自己負担は〇〇円になりますとお知らせすべきと思いますし、伺っても負担額はありませんと言われていました。

Answer 1

事前にとは？前もって請求する事は無いので後から請求しますとの話では？免責分は前もって出はなく後から請求しますよって話なのでは？
任意保険は免責0特約等を付けてなければ5万円や10万円の免責が発生するのが一般的でフロントガラスと修理時には3年間は元に戻らずその分保険料も高くなり更に免責が有れば保険を使わない方が安くすむ場合も出てきます。

質問者からのお礼コメント

ご自身の体験もシェアいただきありがとうございました。

Answer 2

＞事前に請求することはありませんと口頭で確認取れており、引き取る際も支払いはありませんと言われ、サインだけして帰りました。
修理を依頼した店舗から言われたんですよね？
店舗は貴方の保険の内容はわかりませんから、そのような発言はまずいです。

＞5万円負担いただく必要がありますと電話がありました。
この5万円は免責費用では？
もしそうなら、貴方が加入している保険の内容ですから貴方が理解していないとおかしいですよね。
任意保険の契約内容や、証券に免責額が記されているはずです。

貴方が契約した内容ですから「支払いたくない」なんて言える立場ではありません。

支払いたくなければ、免責ゼロで任意保険に加入すれば良かったわけです。

Answer 3

＞その3日後くらいに、5万円負担いただく必要がありますと電話がありました。見積もりも何もなかったし、事前に請求することはないと言っていたのに...

それ以前の問題で「リース」時に貴方が契約内容を把握してないのが最大の理由なのでは無いですか？

保険適応初回は「免責５万」と言う契約があったハズですが？

貴方が自分で結んでいた契約を把握してれば、請求無し！と言われた時点で免責５万なのでは？と突っ込めないのは誰が悪いのでしょうか？

＞事前に請求することはありませんと口頭で確認取れており、

口頭と言うのであれば、貴方が最初に結んだ契約が全てですけど？

＞正当な理由がない限り、払いたくありません。

正当な理由は「契約内容」ですが？

自分が適当にリースの条件を良く把握もしてないのにサインなんてするから、この様なトラブルになるだけです。