先日、かつて私が車を購入したホンダカーズディーラーが移転リニューアルオープンしまして先ほどホンダカーズディーラーの隣にあるホームセンターでの買い物帰りにショールームを見てきました。

Question

ただ、3年前にホンダカーズ→スズキに買い替えています。久々に元々購入したディーラーに来たら、当時の営業マンはおらず、みんな知らない方でした。そこの営業マンから車の事を色々聞かれまして、私は平成〇△年△月に△〇さんから購入したと話しました。そしたら営業マンは、はぁ～そうですか・・・。で終わりで何の言葉もなくスタッフルームに直行→営業マンは店長を引き連れて再登場、また色々根掘り葉掘り聞かれました。
それだけで営業マンは店長を引き連れて来ますか？
営業マンの話の返し方、はぁ～そうですか・・・。ではないと思うのですが、現在勤務している営業マンは知らない客が来たら不審客に思うのでしょうか？

Answer 1

まず今どきの若手営業マンは、Z世代で社交性もありません。
古い話 過去居た営業マンの名前を出したので店長を釣れてきたのでしょう。
その若い営業マンは、どう対応して良いか判断も出来なかったのでしょう。
店長を釣れてきただけマシだと思います。
そういった顧客の扱いも教わっていないのでしょう。

そもそも３年前にホンダカーズでスズキ車買って メンテナンス整備をその店舗で受けていなければ 顧客登録は、抹消されているでしょう。
３年前にここで買ったと言われても メーカー外の車ですし メンテナンス整備に来なければ 抹消です。お客扱いは、難しいでしょう。
メーカーの違う車を 他メーカーディーラーで買うものでは、有りません
整備しても油脂が純正ではないので 動きますが エンジン・ミッション・デフ 全て快調には動きません 早めに純正又は、相性が良い油脂に替えないとエンジン・ミッション・デフ内部を劣化させます。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。

Answer 2

あなたの文章を読んでると、

出かけたついでに買う気もないのにちょっと寄ってみただけ。
知ってる人の名前でも出せば間が持つかな。

そんな感じです。

営業の人もそんな人と会話をしても仕方ないし、店長に代わってもらったんじゃないの？

Answer 3

買う客か
買わない客か
見に来ただけの客か
友達じゃありませんから
雑談するわけにはいかないので
車の話をするしかないので
根掘り葉掘りということではなく
質問者さんの車の状況をお伺いしただけ。

昔のお客だということで
店長クラスだと面識があるかなと呼びに行っただけ。
ちなみに、

はぁーそうですか
＝なるほど、そういうわけでごさいましたか！

という意味です。