現在位置: carview! > ニュース > 業界ニュース > レクサスがBEVオーナー専用サービス「レクサス・エレクトリファイド・プログラム」をスタート

ここから本文です

レクサスがBEVオーナー専用サービス「レクサス・エレクトリファイド・プログラム」をスタート

掲載
レクサスがBEVオーナー専用サービス「レクサス・エレクトリファイド・プログラム」をスタート

レクサスBEVを購入してから売却までの間に直面する様々な不安や困りごとをサポート

レクサスは、ブランド初のBEV専用モデル「RZ」や、より実用的な航続距離を実現した改良版「UX300e」の発売を皮切りに、BEVの本格的な普及とカーボンニュートラル社会の実現を目指しながら、電動化がもたらすクルマの進化と楽しさを追求していく。合わせて、LEPの導入を通じて、レクサスの強みである販売店網や顧客サービスを活かし、カスタマーがBEVを購入してから売却までの間に直面する様々な不安や困りごとをサポート。様々な共創パートナーとともに、レクサスならではのサービスや体験を提供する。LEPの主な特徴を見ていこう。

マツダが4月14日から幕張メッセで開催される「オートモビルカウンシル2023」で「MX-30 e-SKYACTIV R-EV」を日本初公開!

【BEVにまつわる不安を低減する充電環境やサポート体制】

●購入検討から利用中の不安・困りごとに寄り添うBEVコンシェルジュ
 BEVに関する特別な研修を受けたスタッフ「BEVコンシェルジュ」を、全国レクサス販売店183店舗に、それぞれ1名以上配置し、ユーザーのBEVライフを支える。車両や自宅への充電器設置等のBEV購入に関する専門知識のみならず、全国レクサス販売店ネットワークを駆使し、各地域におけるBEVにまつわる情報も逐一提供。ユーザーが遠方に出かける場合などでも、BEVコンシェルジュがきめ細やかにサポートする。また、BEVコンシェルジュだけでなく、クルマの使用時にはレクサスオーナーズデスクが24時間365日電話で対応し、レクサスBEVとともに過ごす時間に安心感をもたらす。
●自宅から目的地に至るまで、安心して利用してもらうための充電環境
・レクサスオリジナルの普通充電器本体と設置工事費を無償サポート。自宅での駐車中の充電環境が整うことで、安心してクルマが利用できる。
・全国183カ所のレクサス販売店に50kW以上の急速充電器(※)を設置。レクサス販売店ネットワークを活かし、出先でも安心してBEVを利用できる充電インフラを提供していく。
・「EV・PHV充電サポート」カードの利用者は、全国約2万カ所に設置されているe-Mobility Power充電器も利用可能。電欠に対する不安解消に寄り添っていく。
・目的地までの移動ルートと予測充電残量を考慮し、電欠の可能性がある場合に、充電スポットを案内するルート検索(moviLink)を提供。また車載ナビサービスに加えて、今秋よりスマホアプリでもナビサービスを開始し、BEVでの長距離移動をより安心で快適なものに変えていく。
※販売店での充電器の利用にあたっては「EV・PHV充電サポートカード」が必要となる場合がある。また、2023年3月30日時点で充電器を利用できない店舗もある

【レクサスならではのBEVライフスタイル体験の提供】

●予約可能なレクサス充電ステーションの設置・拡充
 LEPに加入する方が事前予約できるレクサス充電ステーションを、今夏に「東京ミッドタウン日比谷(東京都千代田区有楽町)」内から順次設置。My LEXUSのアプリを通じて、希望する時間を予約後、設置された急速充電器(150kW以上)を待ち時間なく利用できる。また、ユーザーが充電の待ち時間も有意義にすごせるような、商業施設などでの体験サービスを提供していく。このレクサス充電ステーションを2030年までに100カ所を目標に全国展開していき、レクサスBEVオーナーの利便性を高めるとともに、全国の充電インフラの拡充に貢献していく。


●レクサスBEVオーナー向けの特別な体験の提案「レクサス エクスペリエンス」
 レクサスらしいBEVライフを充実させるための様々な体験・特典を案内。多彩で心豊かな時間を提供する。日本各地の充電器付きの宿泊施設を起点とした独自の旅行プログラム「レクサス・エレクトリファイド・ジャーニー」、各ホテルの充電器設置状況を紹介しつつ、国内外ラグジュアリーホテルの朝食サービスやアップグレード等のさまざまな特典が楽しめる「レクサス・ラグジュアリーホテル・コレクション」、レクサスBEVの試乗体験を含んだ日本の魅力に心で触れる旅「タッチ・ジャパン・ジャーニー byレクサス」の優待など、様々なパートナー企業とともに、ユーザーのBEVライフを豊かにする新しい体験価値を提案していく。サービスコンテンツは今後、順次拡大を予定している。
※体験サービスの詳細はこちらで。

【カーボンニュートラル社会の実現を目指したレクサスバッテリー3Rプログラムの構築】

 レクサスBEVに搭載するバッテリーの3R(リビルト・リユース・リサイクル)を進めることで、BEVを作るためのサステナブルな仕組みづくりに挑戦していく。レクサスのBEVを新車・CPO(Certified Pre-Owned:認定中古車)で購入した方については、レクサス販売店にて下取り・買い取り・割賦契約における返却時に、新車では20万円、CPOでは10万円をバッテリー3Rへの協力金として提供。車両に搭載されたバッテリーは、新しいクルマへの活用(リビルト)、電力貯蔵などの蓄電池として活用(リユース)や、再資源化し新しい電池に生まれ変わらせる(リサイクル)ことで、無駄なバッテリーを作ることなく、カスタマーとともに環境社会へ貢献していく。

こんな記事も読まれています

動体検知機能付きで駐車中も安心! KENWOODから前?と後?の同時録画に対応した2カメラドライブレコーダー「DRV-G50W」が登場
動体検知機能付きで駐車中も安心! KENWOODから前?と後?の同時録画に対応した2カメラドライブレコーダー「DRV-G50W」が登場
くるまのニュース
豪華で手頃なサイズが魅力 ジャガー Eペイス UK中古車ガイド オシはD180 見た目より広い車内
豪華で手頃なサイズが魅力 ジャガー Eペイス UK中古車ガイド オシはD180 見た目より広い車内
AUTOCAR JAPAN
ちらり肌見せが今っぽい! SUPER GTの「LEON RACING LADY」はファッショナブルなコスチュームでK2 R&D LEON RACINGをサポート!
ちらり肌見せが今っぽい! SUPER GTの「LEON RACING LADY」はファッショナブルなコスチュームでK2 R&D LEON RACINGをサポート!
Auto Messe Web
ポルシェ、電動モデル『タイカン』に“GTS”と4輪駆動の“4”を追加設定。左ハンドル仕様も初導入
ポルシェ、電動モデル『タイカン』に“GTS”と4輪駆動の“4”を追加設定。左ハンドル仕様も初導入
AUTOSPORT web
トヨタ、ダカールラリーの王座奪還へ。2025年は6台の最新型ハイラックスを投入
トヨタ、ダカールラリーの王座奪還へ。2025年は6台の最新型ハイラックスを投入
AUTOSPORT web
ライバルもフェルスタッペンの選手権4連覇を祝福「すべて彼の力によるものだ」「彼の時代が来たことを裏付けている」
ライバルもフェルスタッペンの選手権4連覇を祝福「すべて彼の力によるものだ」「彼の時代が来たことを裏付けている」
AUTOSPORT web
全長5m超え! 新型「最上・最高級SUV」世界初公開! 奇抜な“一文字ライト”&「3列7人乗り」豪華ラウンジ風内装採用! “メーカー初の機能”も搭載の「アイオニック9」発表!
全長5m超え! 新型「最上・最高級SUV」世界初公開! 奇抜な“一文字ライト”&「3列7人乗り」豪華ラウンジ風内装採用! “メーカー初の機能”も搭載の「アイオニック9」発表!
くるまのニュース
ポルシェの空力モンスターマシン! サーキットで911 GT3 RSを変貌させる「マンタイ・キット」がリリース
ポルシェの空力モンスターマシン! サーキットで911 GT3 RSを変貌させる「マンタイ・キット」がリリース
VAGUE
2026年のF1参戦に関する基本合意について、GM社長は「世界最高峰のシリーズに参加するのは名誉なこと」コメント
2026年のF1参戦に関する基本合意について、GM社長は「世界最高峰のシリーズに参加するのは名誉なこと」コメント
AUTOSPORT web
若手成長株が初ポールから今季最多の3勝目。新型SUV『トヨタ・カローラクロス』も登場/SCB第11戦
若手成長株が初ポールから今季最多の3勝目。新型SUV『トヨタ・カローラクロス』も登場/SCB第11戦
AUTOSPORT web
NSX GT3が北米主要レースから消滅。レーサーズ・エッジは2025年からアストンマーティンに変更へ
NSX GT3が北米主要レースから消滅。レーサーズ・エッジは2025年からアストンマーティンに変更へ
AUTOSPORT web
コンパクトなのに "いかつい" 新SUVが登場! 改良で大胆イメチェン キア・スポーテージ実車公開
コンパクトなのに "いかつい" 新SUVが登場! 改良で大胆イメチェン キア・スポーテージ実車公開
AUTOCAR JAPAN
【気づけばビートル越え】フォルクスワーゲン9世代目の新型パサート 計7グレード展開にて販売開始
【気づけばビートル越え】フォルクスワーゲン9世代目の新型パサート 計7グレード展開にて販売開始
AUTOCAR JAPAN
アライ、MotoGPライダーのマーベリック・ビニャーレス選手レプリカモデルを発売 オークリーとコラボ
アライ、MotoGPライダーのマーベリック・ビニャーレス選手レプリカモデルを発売 オークリーとコラボ
レスポンス
トヨタに22歳のWRC2王者パヤリが新加入。勝田貴元も認める才能と、「スーパースムーズ」なドライビング
トヨタに22歳のWRC2王者パヤリが新加入。勝田貴元も認める才能と、「スーパースムーズ」なドライビング
AUTOSPORT web
トヨタWRC育成の小暮と山本が『ラリージャパン』初参戦。高難度の母国イベントで多くの学びを得る
トヨタWRC育成の小暮と山本が『ラリージャパン』初参戦。高難度の母国イベントで多くの学びを得る
AUTOSPORT web
ホンダ最強「タイプR」の“VTECエンジン”搭載!「GT-R」に並ぶ“超加速”実現する「爆速スポーツカー」に反響殺到! 日本でも手に入る「アトム」が凄すぎる!
ホンダ最強「タイプR」の“VTECエンジン”搭載!「GT-R」に並ぶ“超加速”実現する「爆速スポーツカー」に反響殺到! 日本でも手に入る「アトム」が凄すぎる!
くるまのニュース
デザイナーが憧れていた「1970年代の国産GT」のようなルックスがカッコいい! “6速MTのみ”とメカも硬派なミツオカ「M55」ついに市販化
デザイナーが憧れていた「1970年代の国産GT」のようなルックスがカッコいい! “6速MTのみ”とメカも硬派なミツオカ「M55」ついに市販化
VAGUE

みんなのコメント

この記事にはまだコメントがありません。
この記事に対するあなたの意見や感想を投稿しませんか?

査定を依頼する

メーカー
モデル
年式
走行距離

おすすめのニュース

愛車管理はマイカーページで!

登録してお得なクーポンを獲得しよう

マイカー登録をする

おすすめのニュース

おすすめをもっと見る

あなたにおすすめのサービス

メーカー
モデル
年式
走行距離

新車見積りサービス

店舗に行かずにお家でカンタン新車見積り。まずはネットで地域や希望車種を入力!

新車見積りサービス
都道府県
市区町村