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ガソリンスタンド選び「セルフ派」多数か 「フルサービス派」それぞれの選ぶ理由とは

ガソリンスタンド選び「セルフ派」多数か 「フルサービス派」それぞれの選ぶ理由とは

「セルフサービス」のガソリンスタンドを探す理由は?

「乗りものニュース」では2020年1月28日(火)から30日(木)にかけて、ガソリンスタンド選びに関するアンケートを実施。1060人から回答が集まりました。

レギュラー車にハイオクガソリンを入れたらどうなるのか?

「クルマに給油しようとガソリンスタンドを探すとき、フルサービスとセルフサービス、どちらを優先的に探しますか?」との質問では、「セルフサービス」が68.9%(730人)、「フルサービス」が5.9%(63人)、「どちらでもよい」が24.5%(260人)でした。

「その他」0.7%(7人)では、「自分の車はセルフ、会社の車はフル」(35 39歳、男性)、「社用はフル、プライベートはセルフ」(35 39歳、男性)といった人も見受けられました。

「セルフサービス」と答えた人に「セルフサービススタンドを優先的に探す理由」(複数回答)を聞いたところ、最も多かったのは「値段が安い」で77.9%、続いて「自分で給油できて楽しい」40.7%、「店員と話さなくてよい」33.0%、「セールスを受けにくい」31.6%でした。

「その他」8.2%では、次のような回答がありました。

・急いでるとき早く給油が済む(45 49歳、男性)
・ガソリンスタンドのアルバイトをしていた経験から、自分で給油した方が、ふきこぼれなく給油できる自信があるから(30 34歳、男性)
・給油キャップがカギ式で店員に壊されかけた事があるため(45 49歳、男性)
・少しの量でも気兼ねなく給油できる(45 49歳、男性)
・店員による様々な給油トラブルを避けるため(40 44歳、男性)
・燃費データ収集のため、しっかり満タンにしたいから(45 49歳、男性)
・下手に給油ホースを扱われ車にキズをつけられたくない(35 39歳、男性)

「フルサービス」のガソリンスタンドを探す理由は?

「フルサービス」と答えた人が選んだ「フルサービススタンドを優先的に探す理由」(複数回答)は、最多が「クルマを降りなくてよい」で77.8%、続いて「窓を拭いてくれる」47.6%、「ごみを捨ててくれる」28.6%、「タイヤの空気圧を確認してくれる」22.2%、「道路に出るときに誘導してくれる」12.7%、「エンジンルームを点検してくれる」7.9%、「見送ってくれる」3.2%でした。

「その他」28.6%は、次のような回答が寄せられています。

・車いすドライバーだから(30 34歳、男性)
・セルフは給油時の入れ過ぎリスクがある(45 49歳、男性)
・自分で給油するのが怖い(50 54歳、女性)
・給油ガンを触りたくないから(50 54歳、男性)
・静電気が怖く、セルフが苦手だから(20 24歳、女性)

「クルマに給油しようとガソリンスタンドに入るとき、何が決め手になりますか?」という質問では、次のような結果になりました(複数回答)。

・値段:62.1%
・場所(そこにあったから):49.9%
・ブランド:47.0%
・セルフサービスであること:31.5%
・提携ポイント:27.8%
・フルサービスであること:4.1%
・店員:2.6%

「その他」3.2%では、「電子マネーが使えること」(20 24歳、男性)、「いつも行くところ」(40 44歳、女性)、「出入りのしやすさ、混み具合」(35 39歳、男性)、「優秀な洗車機と拭き上げスペースが確保され、拭き上げタオルも常備されていること」(45 49歳、男性)、「利用しているクレジットカードの特約店であること」(20 24歳、男性)といった回答がありました。

●アンケート実施概要
・調査期間:2020年1月28日(火)20時ごろから1月30日(木)20時ごろまで
・調査方法:Questantのシステムを利用して調査
・対象:「乗りものニュース」のSNS(Twitter、Facebook)のフォロワーなど
・有効回答数:1060

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