日産ディーラーで中古車を買いました。一週間目に洗車をしていて屋根の溝部分に車体本体が見える塗装ハゲ(5cm)を発見し、ディーラーに「見えないところですし、タッチペンで塗る処置をおすすめです。

Question

」と言われたのですが、これって、買った時に見落としの客側の責任でしょうか、それとも車体本体が見える塗装ハゲなのでディーラーで面倒をみてもらえるレベルてしょうか、教えていたたけると幸いです。

Answer 1

ディーラー中古車担当です。
私の勤務先に限った話をしますが、キズは最初にすべて伝えることでトラブルを防ぎます。
すべて伝えきれておらず、お客様より詐欺をはたらくなと言われたこともあります。

今回のケースはディーラーからあらかじめ説明がなかったということでよろしいですかね？
それは販売側の説明不足です。
「現状渡しですので」の一点張りをする営業マンももしかしたらいますが、ルーフの上をお客様は確認させずにそうなったのですから大問題です。
そして納車前には洗車や車両確認は必ずしますから、担当者が知らなかったでは済まされない話です。

塗装ハゲに関しては結論、ドアやボンネットでしたら、鈑金や交換対応ができますが、ルーフですとそれが難しいのが正直なところです。

その担当さんや店舗が誠心誠意対応してといて、主様も納得するような状況でしたら、タッチペンで済ましてもいいかと思いますが、
高い買い物ですし、信用を買う場でもあるので、もし少しでもご不安が残るようでしたら、そのディーラーの本社に問い合わせてみて問題ないですよ。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。今回買った車の販売担当が貴方のような人だったら失敗せずにすんだと思います。車、これで4代目になりますが、ディーラー店の質が落ちたと思います。不景気な時代なので、逆に洗練された客商売しないと売れないのではと思うのですが。助かりました。