車のディーラーの対応があまりにも杜撰なのですが、こんなもんですか？ 今までの担当の対応を簡潔にまとめます。

Question

・購入の意志を持って行ったのだが新車購入時、私たち夫婦の見た目から勝手に20代前半だと判断され、あまり相手にされなかった。
・担当が、新人の女性で疑問点などを伺っても検討はずれの答えばかり(その後上司に再度質問はして疑問点は解決はしています)
・契約後にいくつか不備が見つかり、2度も来店を促される。
・納車予定決定後に、担当の発注ミスかで延期の可能性を伝えられた。(その後間に合うと再度連絡あり)
・新車の保険を組む兼ね合い等で質問があり担当に連絡するが、上に確認してみると言われ、2、3日経っても折り返し連絡が無く毎度こちらからどうなったか確認連絡をする。
・納車時にスタッドレスタイヤ装着をお願いしていたので納車予定日1週間前にスタッドレスタイヤを持っていく旨を連絡。その電話でやはり納車が間に合わない事を伝えられた。(なぜ、こちらからの電話でそんな大事な事を言ってくるのか不満に。また、納車日に合わせてもう1台の車の洗車など予約していた。)
・前もってスタッドレスタイヤを持ち込んだ際、伝えていた時間に行くも運ぶのはとくに手伝ってくれず。
・あまりにも杜撰な対応が続くので店長に直接担当を変えて欲しい旨を伝えると、今回納車が伸びたのは担当が、店長印を押して出さないといけない書類を勝手に持っていき、書類不備となってしまったことが原因だと言われた。しかも、納車が伸びたのはこちらから連絡を入れる3日前には分かっていたと。余計に、腹が立つ。
・納車日に、車をとりにいくも約束していたはずのスタッドレスタイヤは装着されておらず。1時間半待たされた。(この日かなり雪が降っていました。)
・1ヶ月点検の時期が過ぎたはずだが担当からハガキも連絡も無く。(これに関しては、納車日にまた連絡しますと言われています。)
↑イマココです。
こんなもんですか？
もう1台他のディーラーの車を持っているのですがこんなこと初めてです。
いろんなことがありすぎで全く簡潔になってない点ご了承ください。
今、ディーラー変えようか悩んでます。だけど、メーカー一緒ならどこも一緒なんですかね?
ちなみに、、、三菱自販です。

Answer 1

表面的にどんな違いがあっても、所詮自動車のディーラーの営業なんてそんなもんだと思ってます。

某T社のディーラーで
•営業マンが整備士に、エンジンをそのまま水洗いしろとかふざけた事言ってた。
•客が居る時は凄く丁寧に仲良く話してるのに、客が店を出たとたん『シね』『でも車買え』とか言ってるのを聞いた
•（他社の車を見て）あの車なんで売れないか知ってるか？T社のマークついてないからだ。いい車なのに勿体ない。と発言。要はユーザー達は車を見る目を持ってないと言ってるに等しい。

ほかのメーカーのディーラーでも販売マニュアルに書いてある事しか知らない奴が多い。
極々当たり前な構造の話をしても全くついて来られない。
まじめにやる気がないんだろう。
売れる事、数字に関係ない事には力を入れない。
客だって車買ってくれりゃいいわけで、どれだけ金になるかという視点でヒエラルキーを作るのは当然として、それを隠すような体裁さえ整えない。
そういう部分が出てたんじゃないですかね。

Answer 2

＞三菱自販です。

色々と長い質問文を書かなくても、初めに「三菱のディーラーってどうですか」って書いてくれれば「最低最悪ですよ」って直ぐに答えられるのに。

最後に書くから読むのに疲れちゃいましたよ(笑)

Answer 3

外れ引きましたね。カスターマーサービスに最悪クレーム入れましょう。

私はスズキアリーナで騙されて怒り爆発しましたよ。ナビは違うし全方位カメラ付いてないできれましたね。結局こっちが勘違いで対処されてさらに怒り爆発しました。今までの別の車屋はこんなことなかったので油断しました。無料で付けてやってくれるということだったので信じて楽しみにしていたのですが残念でした。サインも判子も押してしまい手遅れ。。他にも車がいざ納車となると説明もなく、下取りの売却書、メンテパックの会員書、などよこさず、雑な扱い。カスターマーサービスにクレーム入れてです。

職場の人なども同じような経験はあるようで平気で嘘ついたり騙したりはあるようです。奴らもノルマなどが大変で何が何でも契約してこようとするので常に疑いの目で見たほうが良いそうです。特にホンダとスバルのディーラーは悪いの多いそうです。

Answer 4

まあ、間違いなくハズレの部類ですね。
私も三菱車に乗ってますが、頼んでもいないのに
新車の見積もり、車検の案内、年賀状、新商品のタイヤの案内など
色々来ますよ。店を変えるか、営業を教育してやるかの２択でしょうね。
「○○して当たり前」ではなく、「やっていない前提」で
こまめに確認の連絡を入れてはいかがでしょうか？
約束してあったとしても、本当にやってあるか来店１時間前に確認して、
やってなければすぐにやらせる。来店時に待たせないかも確認等。
クレーマー扱いされたとしても、怒らせると怖い客だと
覚えさせておくのもいいかもしれません。

Answer 5

そんなもんｗ
たかが車屋、何を求める？
一流の人間だけが集まる業種な訳ないやんｗ

Answer 6

ハズレの営業マンでしたね。
一見さんで舐められています。

Answer 7

対応、接客は店、営業マンによりけりですが、雑だと思います。
ただ良いかどうかは契約前に、判断すべきでした。
わからなかったのであれば仕方ないので、しばらくは営業の連絡を当てにせず、自分で管理していくしかないです。