メルセデスの正規ディーラーで、リコールの郵便を持参し、車をもっていきましたが、問題なさそうですね、と何もせず戻された件。

Question

なぜリコールなのに対応してくれないのか質問すると、回答をせず、今後いっさい、うちの車は対応しないと言い出す。国交省や消費者センターも水面下で動いているかもですが、動きが遅い。弁護士やADRにも相談中ですが、単なるアナウンスの警告灯を預からないと分からないと説明し、見積書は後出しし、依頼していないことまで、検査したといい、請求をしてくる。皆様もお気をつけください＆良いアクションアイデアがありましたら、教えてください。

※carview!から投稿されたメルセデス・ベンツについての質問です。

Answer 1

メルセデスの正規ディーラーで、リコールの郵便を持参し、車をもっていきましたが、問題なさそうですね、と何もせず戻された件。

→ もしかして何か改造されたとか心当たりありませんか？走行時にテレビが観れるように改造したなどが見受けられればディーラーとしては改造車に該当しますから診ることはしません。


依頼していないことまで、検査したといい、請求をしてくる。

→ 何が原因で不具合が出ているかなど経路を辿らないと原因が判明せず、判明させるために検査します。人間も病院に行ってお腹が痛いから痛み止めるだけで良いので診てくださいといっても痛みの原因は何なのかを調べないと、どのような痛み止めを処方するかなど定まりません。
車も人間も100％ではないためピンポイントで素人が特定しても何度も来店してもらわない策を講じるのがプロの仕事です。

弁護士やADRに相談をしても車は古くなるし、時間が無駄になりますので、感情だけで第三者を巻き込むと楽しいどころか最悪なメルセデスベンツのカーライフになってしまうため、ベンツを売却してポルシェやマセラティなどに乗り換えた方が気も楽になりますよ。

とはいえ、正規ディーラーでも虚偽説明、割増工賃の請求が大きな理由で最近、整備工場が行政処分されていますのでユーザー側が本質を見極める時代に突入しているのかもしれません。

他者の力を借りても話が複雑になるだけで解決策の道が遠のくため、できる限りご自身で対応される方が良いですよ。

質問者からのお礼コメント

3629ていうルーフのリコールです。知り合いからヤナセ世田谷中古として購入。でも振込は知り合い売主の個人口座に。そのときのヤナセ営業は辞めていて電話も出ません。ヤナセ目黒の車でしたが、何か不信感を得ています。納車はなぜか、陸軍局で待ち合わせして、電話はヤナセ営業か、で、ヤナセの人ではないメカニックがナンバープレート取り付け。まだ解決していませんが、警察に相談してみます。ありがとうございました！

Answer 2

もし本当なら、リコール案内と車の画像を出して、行ったメルセデスの店舗を晒すと良い。ネットに強い住人がアシストしてくれるよ。

Answer 3

ディーラーによって そんなに態度違うのね 俺が通ってる店は かなりわがまま聞いてくれるという印象やな ホンダ トヨタ レクサスとディーラー通ってましたが MBが今のところ1番です かゆい所先回りしてかいてくれてるw さすがって感じ

Answer 4

並行？

Answer 5

リコールを掛ける時は対象部品製造から追い掛けますが、対象部品製造が取り付けられている車両の前後も含めますので外れる事もあります。

Answer 6

請求されたのなら書類が、有るよね？
アップしたら？
そんなに悪質なら店名さらしても良いのでは？

事実ならだけど？

Answer 7

どの車種でどんなリコールでどこの店舗に行きましたか？
きっとこっとお答えいただけないでしょうが...それがわからないと何もわかりません。

Answer 8

なにが気を付けてください？( ´艸｀)
リコールじゃなくて、サービスキャンペーンじゃないの？リコールじゃなくて、メーカー側は走行時は問題はないが、何かしらの理由で動作しなくなるんじゃないの。そんなの日本国内の自動車メーカーざらにありますよ。症状がでないからもしものために、ディーラー側がもしかするとここではないかという予測で見積書だします。もし、症状がでたら車もってきてくださいってディーラー側は客へ言ってるはずです。メーカーやディーラー側の対応不信感で役所に言うんじゃね( ´艸｀)
これじゃ・・・対応してくれないくからといって、掲示板に書き込みされてさ騒ぎ立てないでほしいですよね( ´艸｀)