とあるマセラティのディーラーにて

Question

先日マセラティのディーラーに行って大変不快な思いをしました。
グランツーリズモＳを見に行ったんですが、店を入ると接待役の人が誰もいなくどうすればいいか分からずとりあえず外見だけを見ていました。しかし10分くらい見ていても誰も来ないのでグランツーリズモＳの内装を見ようとし乗ろうとしたところ突然接待役の人が出てきて

「勝手に乗らないでください。ただでさえ高い車なんだから・・・」と言ってきました。

カチンときましたが一旦車に乗るのをやめて私はあやまり、気まずかったのでしばらく質問をしていました。ところが途中で

「私仕事があって忙しいので早く帰ってください」

と言われて堪忍袋の緒が切れて「大事な車ならなぜ鍵をかけずに店内に置いて誰でも乗れるような状態にしてあるのか、なぜ最初に私が入店したときにだれも出てこなかったんだ！」と聞き返したところ

「お客様に見ていただくために鍵は開けてあります。入店する際に入ってもいいですかと聞きましたか？」

などと意味のわからないことを言ってきました。普通に考えて見るために店に入ってきているし、入店する際も入ってもいいですか？なんて聞くことなんてまずないはずです。二人ほど客がいたんですが何なんだみたいな目で見ていました。本人に何かいやなことがあったのかは知りませんがまるで自分を人間じゃないみたいな扱いをされ呆れて店を出てきました。これって普通のことなんでしょうか？皆さんの意見を聞かせてください。

補足

最初からかなり過激なコメント来てますが事実です。ハッキリ言ってこんなことで釣りしてもしょうがないし・・・コーンズではなくマセラティ単独で構えているディーラーです。 多くのご返答ありがとうございます。皆さんの意見を参考にさせていただきます。

Answer 1

もし質問者様が、原チャリで訪れた茶髪ピアスにKANIジャージのハタチぐらいのガキだとしたらその対応は納得できますがまさかそうじゃないですよね？

Answer 2

あまりにも非常識過ぎますね。

自動車のショールームに入るのに 「入っていいか？」 などと聞く人はいません。
黙って入るのは普通だし常識ですよ。

まぁ、「そんな店」 だと早くに判って良かったですね。


マセラッティの今後を考えるなら、このままにして改善を期待した方がユーザーにとっても良いと思いますが、、、

Answer 3

苦情内容読ませてもらいました。
コーンズ直営店は、基本的に車両をキーロックしているようです。受付で見せて欲しいと言うと鍵を開けてくれます。
しかし、コーンズは地方の代理店の管理もしているはずです。コーンズお客様相談室に、どこの店か報告し、監督指導をしてもらった方が良いと思います。お店に入ったらお客様には変わりないと思います。時間が経つとうやむやになるので、いち早く通告した方が良いでしょう！

Answer 4

質問者様のお話からですと、コーンズのマセラティ認定代理店のようですね。

このことが事実であれば、客を客として扱わない態度は到底許されるものではありません。

私は、コーンズのお客様相談室に、このことをメールなり電話でお話すべきだと思います。

出来れば、その時の詳しい日時、担当した相手の名前（名札等はしていなかったでしょうか？）を伝えるとなお良いと思います。

ただ、コーンズ直営のディーラーではないので、コーンズがどこまで対応してくれるかというのが、一つ気にかかる点ではありますが。

Answer 5

質問者です。こんな形で申し訳ないです。
pixy12yashiroさん、質問に対しての意見を求めているだけでこの質問がネタかどうかの判断なんて聞いてません。ネタだと思うなら最初から返答してこないでください。かなり車に詳しいようですが確かにマセラティ単体で構えているディーラーです。(整備はコーンズ内の車も含む)地方のほうなので特殊かもしれませんが実在しています。


※ある程度時間がたったらマセラティに配慮し質問を取り消します。その点ご理解ください。

Answer 6

マセラティならコーンズですなー
そんなに 対応の悪いショールームあったかなー
コーンズなら そんなことないと思うけど
もし釣りなら マセラティに訴えられるぞ。
いったショウルームに 電話で話してみればいいんじゃないかなー
でも ショウルームの人が ただでさえ高い車なんだから って言うのかなー

Answer 7

GT-Sの新車を展示している、マセラティのディーラーとなると、コーンズなのかな？

名前をこういうところで出すとまずいと思うかもしれないが、事実いやな思いをして、それを相談したいのであれば、営業所名前は特定しなくても、ディーラーの名前をしっかりと出すべきだ。事実そういうディーラーが存在するなら、それはとんでもないところだろうし、そういう対応をするセールスマンはちゃんとディーラーの本社から説教されるべきだからな。当然、お客相手の商売では許されるような接客態度ではない。

コーンズなのなら、お客様相談センターがあるから、そこに直接文句を言うのが一番いいだろう。ちゃんと名乗って、時間と日にちをちゃんと特定して、こっちは買うつもりで行ったのに、トンでもない扱いを受けたといえばそれなりの対応がされるはずだ。

Answer 8

ネタだ。
マセラティ単独のディーラーなんてねぇよ。

てめぇの様な人はモンスターといいます。