一年以上前からとあるスズキ自動車（エスクード）のエアコンが故障したので何度も正規ディーラーに修理に出しているのですが全然なおらず、修理代金（部品代、エアコンガス、工賃）だけしっかりとられてます。

Question

エアコンの修理を依頼していてのに、治ってない場合代金を支払う必要あるのでしょうか？
治ってないってことは交換の必要がない部品を交換して費用を請求されていると思っています。

詳しい方教えてください。
よろしくお願いします。

Answer 1

エアコンは、システム全体で稼働しており、ピンポイントで治ればラッキーですが、そういかないことの方が多いです。

おそらくコスト的に安い部品から修理していると思うので、それで治らなければ、高額な部品を交換しなくてはならない程度の重症だったということになります。

Answer 2

エアコン修理あるあるですね。まずガスが規定圧かからないからと言って足し、効いてヨカッタヨカッタは阿呆です。整備屋でも真面目にそういった修理をする人は多いです。
ただし、エアコンシステムは素人が感覚で効く効かないなどと判断できるものでもなく再修理クレームになりやすいのも事実。
一箇所直してもまた別の場所がすぐに劣化して駄目になるなんてことはしょっちゅうあるのでかねはいくら掛かってもいい！というなら簡単に直せますよ。
クレームになる可能性があるがコストの兼ね合いで一つずつ潰してくれてる可能性もあります。
まぁエアコン修理はそれほど面倒なんです、ガソリンスタンドでバイト君が 夏なので効き強くするためにガス足しましょうか？？とかもう大爆笑もんですよ。
まぁその後エアコン効かないっつってうちに持ってくるんですがね。圧センサーがなんのために付いてるかも知らないんだろうね。

Answer 3

スズキの車のエアコンの故障はよく耳にします。
直っていないなら、支払いは拒否すべきです。余分な部品や工賃だけ請求では詐欺行為と同じです。
何故その部品を変える必要があるか理由も尋ねるべきです。

私の行きつけの車修理屋さんでは、オートマのCVTオイル交換してその後オイル漏れがあったので、再度ドレンボルトのパッキンとオイルを交換頂き、追加料金は発生致してませ。
これがプロじゃないですか。
責任を全うせよですよ。修理が確り出来て請求と支払いが成り立つのではないですか？

Answer 4

う〜ん。他の方への返答見てるとなんの根拠もなく当てずっぽに部品交換やら修理してますね。
その工場とは縁を切るべきかと。
普通は、こうこうこうでこのような現象があり、原因はここだからこの部品を治します又は交換します。って、
工場側も勿論説明義務あるし顧客側もそれを聞かずに金だけ出すのは、交渉のトラブルの元です。

Answer 5

スズキディーラーの中には本当に愛想悪いわ、まともにやらない工場を持つ所があります。スズキを扱う代理店の個人事業者工場のほうがよっぽど良くやってくれたりする。スズキの場合は、依頼する店を変えたほうが早い気がします。

Answer 6

直ってないのに払う必要ないよね
直接交渉した方がいいよ
昔クラッチ滑ってディラーに直して貰ったけど、直ってなくてレンタカー無料に工賃無料だった事あるよ

Answer 7

私自身１３万㎞走っていますが、一度もエンジントラブルもないし、エアコンの故障も有りませんので
申し訳ありませんが返答の使用がありません。

Answer 8

まあ金返せだよね、直らないんだから
でも帰って来たとき直ってるなら一応修理完了でお金の支払いが発生する、でも直って無いのでまた修理で直って帰ってきて、また壊れただと、直ったことになるのでお金が発生してしまう
まだ直って無い以上「この先はお金払わないけど直せ」と強気に出る、また前回前々回のは結果直って無いから金返せと言うしかないかな？
実情は工賃は無しで部品代だけは払うってのが落としどころかな？
それすら拒否るなら、もう裁判だけど、それで取り戻せるのかな？
あと書いてる人居たけど、ディーラーで修理は全て外注丸投げだからね、それは他のメーカーのディーラーも同じです、だからそこへ直接だせばよかったのかな？
あと原因は全てのところが一発でわかる訳ではない、エアコンなら普通ガス量疑い、ガス漏れ、コンプレッサー不良を疑い、それで駄目ならセンサー類などなのかな、だから見込み修理になるけど、それが嫌なら勉強してDIYでしたら？ネットに情報あるのだからね
あと直った、壊れたの繰り返しは仕方ないのかな、そうゆう年式の車だと割り切るしかないのかな？
人間の体だってどこか痛いけどわからず診察治療でお金払い続けても文句言います？物は言って体は言わないのは変だよね

まあそこのディーラーの対応は間違っていないけどちょと酷いかな？

Answer 9

エアコンの故障アルアルです。
もう電装屋で総とっかえしないと完治しないでしょう。

私は、エアコン壊れた時は、新車に替えました。

Answer 10

当方電装屋です。

引取り時からおかしいのか、一定期間は効いたのか。
症状は変わってるか否か
＊ただ効かないってだけではダメで、具体的な症状が同じか否かって事です。

ソレによって変わります。
一番残念なケースの例
１）ガス漏れで冷えないから部品交換
２）引取り時は問題なし
３）今度はリレーが故障して冷えない
４）リレー交換で引取り時問題なし
５）コンプレッサーが壊れた（コイル焼損等）

この場合、最初はガス漏れだった。
納車され乗ってたらリレー接点が壊れて又効かず。
リレー交換で直って乗ってたら、今度はコンプレッサーのコイルが焼損して効かず。

ガス漏れは全くの別の問題。
結果から見るとリレー接点がダメになったのは、コンプレッサーのコイルが焼損寸前で電気が多く喰ってしまう為に、弱ってたリレーの接点が先に参ってしまった。
ただ、リレー交換した時は「まだ焼損してなかった」ので、コンプレッサーのコイルが焼損するまでは使えた。

等々、原因が複数とか症状が違う場合は、納車時に問題が無ければ「その時の故障」に関しては問題無いとなる。

ただ、余りに短期間（１年に何度もとか）だと、重複工賃や部品（ガスなど）は交渉ですね。
ですが、結局は「店との関係」で左右されるので、Ａさんは対応して貰えたけどＢさんは杓子定規に「やったのは事実」って事で請求される等、ユーザーによって対応が変わる可能性は有ります。