トヨタのキント(リース)の契約時のトラブルについてアドバイスをお願いします！ 母が契約 3年たった為乗り換えを選択 契約も済んで車は返却。新しい車もきて乗っております

Question

ですが、ディーラーの新人担当が社内実務を怠った(？)ため
母の口座から、新しい車のリース料と、前の車の残債が引き落とされてしまいました

ディーラー側は返せないので、新しい車のローン返済に充ててほしいと言ってきています
ディーラー側のミスなのに、謝ることもせず、あちら側の都合のいい事しか言わないため
断固拒否して、お金を返してもらうつもりです
取り戻せるとは思うのですが
＋損害金のようなものは請求できますか？

母が高齢だからか、ディーラの対応がほんとに腹が立ちます
母は私に迷惑、心配をかけないように、一人で何とか対応していたようで
ストレスで体調が悪いです
様子が変だったので聞いたところトラブルを話してくれました

ディーラーが明日店舗に来てくれと言うので(そっちがこいよ！怒と思いましたが)行きます
どのような対応したらよいかアドバイスをお願い致します

Answer 1

損害金とは？？？ どういった損害を被ったんでしょうか？？？
精神的に傷ついた。とかなら、単なるクレーマーになってしまいますよ。
※交通費を払え！とか、予定が変更になったから、本来予定していた旅費をはらえとか！。
どのような対応といっても、自分が希望することを押し付けるだけじゃないですか？

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました

Answer 2

取り戻せないですよ
ディーラーは支払いに充ててくれと言っている
元々払うはずの支払いに充てるのだから、損はない

引き落としを無かった事にしてお金を戻せるならそうするでしょう
それが簡単ではないから、支払いに充ててと言っている
何もおかしい事ではない

一体いくら余計に支払ったのか
その金額にもよるが、損害金を取るって、どんな損害が有ったのか
それを合理的に説明して、世間一般の常識として確かにそれは損害だね、賠償の必要が有るねと誰もが認めるような物じゃないと損害金なんて取れませんよ
謝罪がないからとか、気分が悪いとかそんなのでは損害金や慰謝料は取れません

良く覚えておいた方が良い、車で事故されて、車を修理して、色々不便を被っても慰謝料や迷惑料と言うのは取れません
車の修理費だけです

人がケガをすれば慰謝料は取れる
今回のケースだと、心労がたたって寝込むくらいじゃないと慰謝料は取れません、それも医者が認めたらの話