車に詳しい方教えてください。 スバルに乗っています。 先日リコールの通知が届き、ディーラーへ行った際に起きたことで困っています。対応方法を、知りたいです。 リコールの内容は

Question

燃料ポンプの交換でした。

結論交換の際にガソリンをシート（未確認）にこぼされました。

ガソリンをこぼしたことは隠されました。翌日匂いがあまりにもきつく、窓を全開にしないと走れないため連絡。

再度車を預けた際に、状況が分かり次第連絡するとのことでしたが、何も許可なく車内を洗浄されました。

対応について不信感しか無く、今後の対応を店舗責任者に確認したところ、さらに車内クリーニングを業者に頼むと言われました。

他のディーラーに確認したところ、まずはガソリン漏れの箇所の大小や、場所を確認したほうがいいと言われました。

確認をする予定ですが、その後どうすればよいのか、シート全体の交換を要求するのか、クリーニングでいいのかや、もしくはこんな隠蔽じみたことがよくあることなのか教えてください。

Answer 1

たぶん、結構な頻度でしくじっていると思います。
新車で購入したBRZに10年以上乗ってます。
当初買い換えるつもりで、定期点検に出してましたが、
買い換えずに、車庫に残すことにしました。
その決定をして、ちょっと便利装備を増やしとこうと思い、
各部を自分で分解したところ、リコール処理などで、組付けを間違えたり、
破損している箇所を見つけました。
破損自体は、軽微なものですし、リーコル整備の途中でやらかしてしまうこともあると思いますが、ディーラーが分解した場所を、
自分でわざわざ分解はしないでしょうから、気がつかずそのままということは、あるだろうと予測されます。
ただ、その旨はユーザーに伝えるべきでは？と、思うのですが・・・

整備から年数が経っていたこともあり、私は、出入りしていたスバルディーラーには、それ以降整備は任せないことにしました。
自分で整備はできるので、特に困りませんし、
別な車両を別なディーラーで頼んでいるので、自分でできないときは、
そっちに一緒にBRZを頼むことにしました。

ちなみに組み間違いは、2箇所。
本来プラリベットは入ってない穴に何故かプラリベットを取り付け。
ウインカーの内部留め金具がおかしな位置にとまっていた。
破損は1箇所。
リアコンビネーションランプの右側の位置決めピンを折損。

整備士が足りなくて、いつも忙しいってのはあるんでしょうが、
それが原因で何か起きても、こちらでは気が付きようが無いので・・・

Answer 2

リコールの処理に失敗したのは事実なので
どの程度で許すかはあなたしだいです
全面戦争するもあなたしだい

私なら作業の段階を最初に確認します
①クリーニング
②シート交換
③フロアカーペット交換
等の納得行くレベルまで作業の確約をとる