2019年頃、新車でレガシーアウトバックを購入し、半年でバッテリーが上がり、JAFに動くようにしてもらった後、ディーラーに修理点検をお願いしたところ、

Question

原因が分からないですがとりあえず動くので様子をみてくださいと返され…合計11回バッテリー上がりに。6月に11回目で、今も代車なのですが、先日は、(5月に赴任したという)整備責任課長から電話あり「代車乗っていますか？あれ、試乗車なんですけど」と。
この6年弱、11回の間、忙しいからと言われてこちらから持って行き、代車用意できないと言われ、自腹でバスやタクシーで帰ったことも何度も。
「10回目に、いい加減にして欲しいと、初めて店長に会って話したら、私が責任を持って直しますと行ったんですよ」と担当者に言ったら、その店長は春に転勤しましたと。それまで話をしていた営業担当者も11回目の時、新車のパンフレットを持ってきたので「今更酷いです」と言ったら、それきりでてこなくなり、今は、整備責任課長と話すのみですが、相変わらず、バッテリーも変えたり電気系統も調べたりしたが、原因不明とのこと。もちろん、今の店長とは話したこともありませんが、代車を返せと言わせたのは店長とのこと。
営業所では話にならないと思い、お客様センターに電話をし「11回バッテリー上がりで原因不明の車を毎回返すとは、どなたの判断ですか。なんとかなりませんか」と尋ねたら「メーカーからこうしろと言えません。ディーラーの判断です。メーカーに苦情をいう部署はありません。ディーラーと直接話し合ってください」と。それをディーラーに伝えると、私たちで判断できるわけがないと。相談センターにそう言われたんですと言ったら、センターからの報告書にはそんな話の内容はありませんでしたよ、と。
先日、整備責任課長から電話あり、もうだいぶ経っているので(そちらが直すと引き伸ばしたのに)店長に挨拶がてら今後につ
いて話したいと言われました。
このまま、泣き寝入りしかないのでしょうか。
毎回、家族で出かける朝などに急に動かず、一日の予定がキャンセルになり、心身のダメージもかなりあります。
欠陥車にはならないのでしょうか。
他にいろいろ理不尽な対応ばかりだったので、今回も心配です。
もちろん、運転や保管状態も問題なく、こちら側に問題はないですし、寒冷地でもありません。
真摯な対応をしてもらうことはできるのでしょうか。

※carview!から投稿されたスバルについての質問です。

Answer 1

下取り相当高くしてもらって新車に買いかえるか、違うディーラー持っててみてもらうか？
乗りたくないわな。欠陥すぎて。

Answer 2

今までの経過はすべて言わないで普通の修理工場で診断だけやってみたらどうかな。と。最初の時点で安易に様子を見ろと言う時点でヤブなので。自動車って自然治癒というのはめったにないですから。でも経験上では何もしないで自然に直ったこともありますけどね。ほぼない、と言っていい。
バッテリ上がりなんてそれほど難しいはずないんだけど。診断機を見て判断することしかできない代理店なのかも。

Answer 3

申し訳ございません、話が長くて愚痴に見えてしまいます。

症状から漏電の疑いが強いです。

会社の違うスバルのディーラーで見てもらった方が良いと思います。