正規ポルシェディーラーの試乗事故対応について。 オープンが気になっていて（特にボクスターのGTS）、先日（2か月くらい前）近所のポルシェに試乗に行きました。その際ケイマンとケイマンS

Question

に試乗したのですが、試乗コースに大きい幹線道路のUターンがあり、その場所が中央分離帯から伸びた縁石が横断歩道まで伸びていて非常にぶつけやすいから注意してと言われ（過去に何回もぶつけてる場所みたいです）一回目は大丈夫だったのですが、二回目のSの試乗の際はディーラマンと話しが盛り上がってしまいその地点を通過するときにぶつけてしまいました。そのときは、「保険で対応できるので平気です！GTSが発表されたらご予算と相談してGTSでもSでも買って笑い話にしましょう！」となったのですが、先日電話がかかってきて「GTSがおそらく発表直前です、あとボクスターの黄色が来てるので見に来ませんか！」と言われ言ったところ以下のようなことを言われました。
まとめると。
・事故の修理明細が出た。32万くらい。
・会社の保険を使うとディーラーマンの評価が下がる。
・上からの指示でお客さんに払ってもらってはどうかと言われた。理由としては。
・買ってもらっても情報に傷が付き、車検時等 あーこの人はぶつけてるのかって情報が残っ てしまい代車が国産車になったり色々悪い情報が残ってしまう。
・修理代を払ってもらえれば、 でもこの人は払ってくれてるんだと印象がよい
・それだけだと客にあれなので、通常ポルシェは値引きは一切できないが、支払い分を購入価 格から丸まる＋端数値引きする
・中古センターの車でも値引きOK
・もし買わない場合はそのディーラーマンと折半
・これによって両者WIN WINになる
簡単にまとめると上記のような内容でした。その場では、まぁ仕方ないのかな～。と思ったのですが、本命はボクスターだけどTTRSや他の車もまだよく見てないのでということで保留してもらいました。できれば当日か二日後までに決めて欲しいと言われたのですが、事情を話したら15日までに返事くださいとのこと。

帰宅して冷静に考えたのですが、
・ぶつけた後、ディーラーで保険で大丈夫！笑い話になるようにしましょう！といった以上この 話はそこで終わりなのでは？という疑問。その場で上の提案があったのなら納得なのですが。
・その条件を飲んだ場合、まだ718GTSの詳細が発表されてないのにポルシェで決まってしま う、またやめた場合も折半で16万ほどの出費になる。
・会社の顧客情報に傷が付いて代車等購入後不利益なことがあるといっていたけど本当にそんな ことはあるのか。ディーラーマンの評価と発表前にポルシェに決めさせたい作戦なのでは。

と、色々な疑問や不信感がわいてきました。
今までメルセデスやアルファロメオで仲のいい人がいたので聞いたらその対応は聞いたことがないし（事故後数か月後に提案してくることが）、評価を落としたくないだけ＋ポルシェで決めてほしいだけじゃないか？と言われました。

ちなみにディーラーへはボクスターより値段だけでいえば高い現行メルセデスのAMGで行ったのでひやかしや、どうせ買わないだろうなみたいになめられてはないと思います。

みなさんポルシェのこの対応どう思いますでしょうか？また内容的にここはポルシェの都合とかわかる人いたら教えてくれると参考になるのでよろしくお願い致します。

Answer 1

試乗コースを変更しないディーラーが悪い・・・・(#^.^#)

Answer 2

ちゃんとした正規ディーラーのやることとは思えませんね。試乗する前に事故時の賠償責任についてはちゃんと説明があったのでしょうか？私は素人なので詳しくありませんが、通常レストラン、ホテルのお皿や壺を割った時と同じで、この様なことはディーラー自身が保険に加入して賠償しないといけないのが原則なのではないでしょうか。そもそも、試乗を受け入れる時点で、お客が事故を起こすリスクも承知してやっているということですから。事故歴が残るなどの脅しとも取れる発言をするなど、まともには思えませんね。とりあえず関わらず無視して、しつこい様であれば弁護士等法律の専門家に解決してもらうのが良いのではないでしょうか？

Answer 3

このディーラーで718GTSを買うのはやめた方がいいです。

ポルシェの正規ディーラーはもう少しまともな会社だと思います。私は996まで、ずっと正規ディーラーで買ってました。どこの営業所なのかわからないですが、イマイチな進め方ですね。私がつきあっていたディーラーはこんな変なことは言わなかったです。 そもそも試乗の時に過去に何度も事故を起こしたリスクのあるコースを案内すること自体にも問題があります。

損得よりも、ディラーの自己中心な言い方に聞こえてしまって、楽しくポルシェを買えないように思います。 718のGTSがどうなのかわかりませんが、例え素晴らしいクルマだったとしてもネガな部分ばかりが気になってしまいそうです。

このディーラーは、試乗の事故大分時間がたってから文句をつけてくることから、今後も何を言いだすかわかりません。 ディーラーに呼ばれた理由も、事故の件ではなくて呼ばれてるわけで誠意を疑ってしまいます。 セールスマンが言ってることを文書化して、ディーラーの責任者のサインをしてもらわないと、本当にディーラーが言ってることなのかどうか疑わしいです。

もしディーラーが本当にこんな主張をしているなら、ポルシェジャパンを含めて対応を相談すべきかと思います。 試乗車の事故に関してお客に文句があるなら、事故後にすぐに対応すべきです。

ずっとそのディラーでポルシェを買っているなら、実車を見ないで買うのもありです。私みたいに997を見ずに買って、すぐに売ってしまうこともあるわけで、そういうリスクを含めて乗らずに買うというのは、一定の付き合いがあるからです。 特に718GTSのような趣味性の高いクルマは、乗ってみるまで購入は決めないでしょう。

修理費用の16万円も言い値で払わない方がいいです。 なぜ、50%を試乗した人が支払わなければならないルールになっているのか、きっちり説明してもらえないなら、払う必要などないです。

Answer 4

欲しい車の候補だから試乗したのでしょう。ぶつけた事も何かの縁ではないでしょうか？ディーラーの方の言う通りSかGTS買って笑い話にするべきです。それが礼儀と思います。

Answer 5

試乗中にぶつけてしまったのなら、そこで買うのが最低限のマナーだとは思うよ。
納得できないなら、今回の処理の妥当性を自身の任意保険会社に相談してみては？

Answer 6

ポルシェセンターは経営母体がいくつもあるのでルールが異なるとは思いますが、私がお世話になっているポルシェセンターでは最初の試乗前に事故時の事についての誓約書にサインしました。免責5万？とかだった気がします。


保険を使うと営業マン（ディーラー？）の評価が下がるとかいう理由は無茶苦茶ですね。私なら保険使ってもらって他のポルシェセンターで購入しますかね。


私は複数のポルシェセンターへ行き、一番対応の良い所で購入しました。
地方の場合は選択肢が無いとは思いますが。

Answer 7

保険で大丈夫というのは車を買う前提での会話に見えますが。買わないのに保険で大丈夫とかありえない話。つまり結論としては買うか買わずに修理代を払うかどちらかが常識。

Answer 8

自分が壊したんだから３０万くらい払いなよ。