先週、私の高校の先輩と地元の居酒屋で食事をしていたときに、先輩が怒りを私にぶつけました。内容は、先輩はメルセデス・ベンツAクラスに乗っていて、買い換えをするためにカタログを貰うために、購入したヤナセの

Question

支店の近くに先輩の甥・姪＝先輩の兄の子が住んでいるので、カタログを貰ってくるように甥・姪に頼んだそうです。たまたま甥・姪が先輩の家に遊びに来るので。先輩はヤナセに電話してカタログを請求。甥・姪が代理で行くので、甥の名前・住所・連絡先・車番を担当営業マンに伝えたそうで、営業マンは了解したそうです。しかし、甥・姪が先輩の以来を受け付けに伝えると、はぁ～・・・。そんな依頼聞いてません❗️先輩の名前を伝えても、聞いてません❗️の一点張り。挙げ句の果てに、貴方はヤナセにふさわしくないのでさっさとお引き取り下さい❗️それ以上言うと警察に通報しますと言われたそうです。甥・姪の怒りはスーパーハイテンションでした。先輩は平謝り状態だったそうです。
先輩はヤナセにクレームは入れるそうですが、完全にヤナセ側のミスです。ヤナセは先輩・甥・姪に対して誠心誠意の謝罪を要求。誠心誠意ある対応がなければ、シュテルンに鞍替えすると切り出します。
ヤナセは今回のミスを真摯に受け止めますか？面倒な客だ❗️等と鼻であしらわれますか？

Answer 1

確実に後者でしょう。
他の回答者も書いているけど、口には出さないだろうが「Aクラスごときで・・・」と言うのが本音でしょう。

質問者からのお礼コメント

国産車に乗り換えるそうです。ヤナセにハッキリ伝えたそうで、引き留めにあいましたが、後の祭ですね。

Answer 2

お店にも客を選ぶ権利は有りますから、何ら問題は有りませんね。

Answer 3

たかがAクラスで偉そうにとヤナセは思ってるのでは？お客様は神様だと本気で思ってるんですか。