レクサスオーナーズデスク、ディーラーでの不手際です。 LEXUSを盗難され、警察に通報、オーナーズデスクに電話。

Question

位置情報の開示をすると、住所と氏名は一致しているが生年月日が異なるため開示ができないと言われました。
その後警察の受理番号がないと開示できないとなり、結局追えず車は何処かへ…

後日ディーラーへ確認すると、不手際があり誕生日がブランクになっていたとのこと。
GPSで追えても時間的に難しかったかもしれませんが、G-Linkの機能としていかがなものなのか。

後日家まで来て謝罪はありましたが、これはその謝罪で済ませていいものなのでしょうか。
訴えるなど、考えた方がいいのでしょうか。

話にまとまりがなく申し訳ございませんが、皆さんのご意見お聞かせください。

Answer 1

あくまでもサービスの一環である以上ヒューマンエラーは仕方ないと思います。
そもそも盗んだ人が悪いので。
まあひょっとしたら見つかったかもしれないだろって思う気持ちも分からなくないです。
でも見つからない可能性は高いです。
最近は駐車場であたためるらしいので、ひょっとしてはあるかもしれませんね。
LXですが、電波遮断されていて追えませんでした。
家にシャッターあっても、出先で盗られたらどうしようもない。
セキュリティを付けようと思いましたね。

Answer 2

GPSで追えても車両がまともな状態で見つかる補償はありません
例え窃盗犯が捕まっても補償は望めないでしょう。
しっかり車両保険を掛けておき中途半端に見つからず全損扱いが1番です。

Answer 3

事後の不手際を言ってると思うけどそもそも簡単に盗まれるシステムが問題。

弁護士に入ってもらってSNSを使って集団訴訟をしたらいいと思うね。

保険で車が戻っても車の中にあった大切なものは戻らないし、新しい車が車でのいろんな手続き等
時間もかかったわけだし、時間も金
そういう所を金額にして請求出来ると思う。

まっ盗まれることわかって買う方も悪い と言われたらごもっともとなるが。