カーディーラーの営業 商談中と契約後、納車後で態度の変わる営業はどの程度いますかね？ 納車後は俺の仕事じゃないみたいな、、、 メーカーによって違いますか？

Question

レクサスは全く応対変わらず素晴らしかったです。
ホンダは酷かった。たまたまですか？メーカーによって教育が違う様な気がします。

Answer 1

ベンツは高飛車で客を見た目で判断します。服装や車で客を判断しているのか、買いそうに無い客への態度が横柄です。そして金持ちだと分かるとコロッと態度を変えます。納車後の態度は悪くないです(体験談)

Answer 2

メーカーとディーラーは関係ありません。
ディーラーは 所詮 地場の中小企業です そして 車のセールスは
大昔から とても離職率が高い仕事で 多くのセールスマンは 友人知人に
車を売ると 車が売れ無くなり その仕事を辞めていきます。
中小企業で離職率が高い・・・・・ろくな人材は集まりません。
しかし中には その仕事で能力を発揮する人材も混ざります・・・そんな人たちが店長になっていきます。
ディーラーの営業マンに期待するのは無駄です。ビジネスライクに付き合えばそれで良いのです。

レクサスはプレミアムブランドでメーカーのトヨタが口を挟みます。
従業員の教育も トヨタがプログラムを作っています。
同じように VWグループ・ジャパンが 国内のVWやアウディ ポルシェの輸入総代理店で その傘下に各ディーラーがぶら下がるシステムで
VWグループジャパンが 教育しているようですが・・・・・

Answer 3

対応が変わる営業は会ったことないです。
商談中からクソのような営業に会ったことはあります。
ホンダはメーカというより個人差が大きいです。

Answer 4

2台持ちなのですがスズギは酷いです、買った後は人間じゃ無い！みたいな感じ、リコールで呼び付けといてイヤイヤ対応です。日産は20年乗っても今でもとても丁寧です。

Answer 5

メーカーごとの違いというか、営業担当者個人、また販売会社（店舗）ごとの違いだと思いましょ。

ディーラーは、メーカーとは別会社で、地域ごとにそれぞれ別の会社となっています。

まあでも、大なり小なりあるあるな気がしますね。
ディーラーは新車を売ることが最大の目的の場所ですからね。

もちろん一度販売しても買い替え需要を漏らさないようにサポートは必要ですが、購入後にオーナーが相対するのは整備士ですからね。

Answer 6

娘の車契約でトヨタに行ったけど最初から酷かったですよ。
スバルも店長が変わってからは酷いですね。
いつも行ってるホンダ、三菱、スズキは安心できます。
客を大事にするメーカーと付き合っていきたいものです。

Answer 7

カーディーラーの営業対応については、個人差が大きいと思われます。しかし、メーカーによっても違いがあるようですね。

・レクサスのように、契約前から納車後まで一貫して丁寧な対応を心がけているディーラーもあれば、ホンダのように納車後の対応が雑になるケースもあるようです。

・おそらくメーカー側の営業教育の違いや、ディーラー経営者の方針の違いが影響しているのかもしれません。高級車メーカーの方が、アフターサービスにも力を入れている傾向があるかもしれません。

・ただし、同じメーカーのディーラーでも、個々の営業スタッフによって対応が大きく異なることも多いと思われます。営業スタッフ個人の資質や意識の違いが大きいでしょう。

・良い営業対応を受けられたのは幸運でしたが、ディーラーを選ぶ際は、口コミなども参考にすると良いかもしれません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 8

カーディーラーの営業の態度は、商談中、契約後、納車後で変わることがあります。特に納車後に対応が変わる営業も存在します。メーカーによって教育方針が異なるため、対応に差が出ることがあります。レクサスは一貫した対応が評価される一方、ホンダに対しては不満を持つ人もいます。個々の営業の資質や教育の違いが影響している可能性があります。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1279153772

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