日産の販売店の変更について質問です。 担当して頂いていた方が定年で退職され新しい担当の方がつき3年ほどになります。新しい担当の方からセレナとデイズを購入しています。 車を購入す

Question

るまでは特に問題はなかったのですが購入してから担当の態度に疑問を持ち始めました。


・デイズの燃費不正、セレナの今回の無資格者が点検していた問題があった際も電話のひとつもない。

・リコールの為車を持って行ったのに『今回は交換の必要がない』と帰される。（リコールのハガキも来ていたので事前に予約して車を持って行った）

・担当の方が忙しく対応が難しい時も挨拶ひとつない

など多々あり、販売店を変えたいと思っています。一度本社にクレームを入れたのですが変わる様子もありません。

先日も車検後の車の引き取りに行ったのですが、他のお客さんには出迎えがあったのですが私だけ出迎えがなくお茶さえ出てきませんでした。
もっと高価な車をキャッシュで買っていれば対応も違うのでしょうか。

担当だけではなく販売店にも不信感を抱いています。


どちらの車も残価設定で購入しメンテパック、保険共にそちらの販売店で加入しています。
販売店を変える事は可能でしょうか？メンテパックは購入した店でないと使えないのでしょうか？

Answer 1

こちらも担当者が辞めてしまったら後の事は何も言ってこないですよ
クレームも連絡無しですし一年の点検も整備からの連絡だけで終わりです
かなり対応は悪いと思います
今になりトヨタのが親切だったと後悔してますよ

Answer 2

車屋さんなんてそんなもんですよ

車を買うまでは大事なお客さん扱いで、買ったらユーザになるだけだから野放し状態にされちゃうこと多いですよ

私は日産ノートを2年前に買って今回リコール対象車なんですが、担当者は逃げ回って不在扱い、男性店員だがカウンターに3人ほど座っていたのにすいませんの一言もなしに私を帰らせました

そんな会社なんですよ、日産は(*_*)

Answer 3

系列と言うか、販売会社の営業所なら大丈夫のような気がします。先ず、キャッシュだろうが残価であろうがあなたが購入したのは事実。その担当や販売店は、売ってしまえばいいと言う考えではないですか？ 車は、売った後が重要で対応である程度判断出来ます。自分なら、しないならしなくても構いませんが、次はないと思い黙ってます。

Answer 4

こんにちは。

保険、メンテパックは何処の日産でも引き続き受けることは可能です。
何処の営業所を使うのかはユーザー次第です。
もちろん日産に見切りをつけるのであればメンテパックの解約も可能ですし保険も他社で等級引き継ぎは出来ます。

まぁ対人は相性というのが有りますし営業所の混雑具合でも随分違いますしやはり人ですからうっかりも有る、しかしこれほどまでにギャップを感じるのであれば前任者が随分丁寧な方だったのでしょう。