トヨタ純正ナビ(パナソニック)についてですが、バッテリーがあがったり交換することで故障する不具合があると、ディーラーに通達があったのであれば、客にも連絡するべきではないでしょうか？

Question

トヨタの相談センターに伝えたのですが、リコールでないから必要ないとか？不具合が出てからの対応だとか！？不具合が出てからでは遅いと自分は納得出来ません。
実際、バッテリーを交換してナビが壊れ、ディーラーに持って行っても対応も悪かった(遅い、説明不足)でした！
皆さんの意見を教えてください。

Answer 1

バッテリーを上げるのは確かに使用者の責任ですけど、その程度で故障するような機械を「パナソニック」が作ることが不思議な話ですね。なかなか、そのようなモノ作りはできないと思いますけど・・・・
大きなリコールにする問題でもないから「内緒」の話だったのでしょうね。
リコールに相当する問題も隠してしまう業界ですからまあ、腹立たしいのには同情を致します。

質問者からのお礼コメント

有難うございました。

Answer 2

ディーラーはどの顧客がどのようなナビを付けているなんて把握してません。
なので、事前に通知なんて出来ません。
バッテリー上がりはメンテナンス不足や不注意です。
バッテリー交換もバックアップしてないからです。
リコールやサービスキャンペーンではないので、ディーラーやメーカーに通知義務はありません。
自分もパナソニックナビ（トヨタ純正ナビ）を所有してますが、一度も不具合なんて出たこと有りません。
バッテリー交換も何回かしてます。
自分の落ち度もありますので、全てがメーカーやディーラーが悪く思うのはいかがかと思いますけど。

Answer 3

トヨタですからそんなものでしょう。
販売台数が多く それを通達したら多くの客は、大騒ぎになります。しれっと
起きた問題だけに対応なのでしょう。トヨタですから。

Answer 4

マツダ車ですが、同じようにバッテリーがあがるとメモリー部が不良によって起動不良を起こしました。
実際には自分の機種では無く同じ時期の等で同じ事案があり、マツダに相談しましたが、リコール対象外と言われダメもとでナビメーカーに連絡をしたら、地元に専属で修理している所があるとの話でそこに連絡をしたらナビをはずして持ち込んでもらって同じ原因なら無料別の原因なら修理代直さないなら5000円かかるとの話で症状的には同じと思い一か八かで修理に出しました。見事同じ原因で無料で修理してもらい自分で取付して完了しました。
実際にはディーラーに通達が有っても今現状そのナビを使っているか確認する方法が無い為、故障時の対応なんでしょうね！
症状的に無電源に成らなければ起こらない症状ですし、あえて取外して他の部分が故障したりする可能性も0では無いので！
更にそれがエラーが出ても車が動かなく成ってりブレーキが利かなく成ってり燃えたりするわけではないので早急対応が必要では無いので余計にナビメーカー対応に成っているのでしょうね。事故などのリスクが少しでもあれば自動車メーカー対応でしょうしね！

Answer 5

リコールやサービスキャンペーンがあればトヨタのホームページで公開したり、お客様へハガキをお送りします。ハガキを持ってディーラーで部品交換になります。それ以外バッテリーが上がったのであれば普段からチェックを怠ってるために、車の持ち主の責任です。不具合とかではなくて、しっかり定期点検を行っていればとくに問題はないです。ディーラーの対応が思わしくないならディーラー本社に苦情を入れて改善を申し入れましょうね( ´艸｀)