車のディーラー(スズキ系列)についてです。 先ほど人生初の千葉県内のスズキディーラーに車の試乗&商談(予約済み)に行って来ました。 今まで車保有歴30年以上ですが初のスズキ。

Question

ここでいろいろ驚きの出来事が…

①車で敷地に入るとお店の中でパソコン作業？していたカウンターの男性がギロっと見る。(なんか不穏な空気を感じる。)
②お出迎えなし(まあいいか)
③お店に入店した際4-5人がカウンターにいたが完全無視される(あれ？)
④自分で「○時試乗予約の○○です。○○様お願いします」と申告(うーん)
⑤担当者現る、ギャル。(ちゃんとしてれば別に良い)
⑥香水臭い(香水苦手)
⑦即試乗(トークほぼなし)
⑧(忙しいのか？)試乗はお一人でする方向に持っていかれる(そんなことある？)
⑨色々聞きたいので同乗を依頼(うーん)
⑩質問するもほとんど答えられず(適当すぎ)
11、試乗終わり見積もりへ。色々と話を進めて「値引きは今今でどれくらいですか？」と聞くと、全国一律○円です。これ以上は「一切」できません(一切、という言葉が大嫌い)

という感じで入店前から商談まで驚きっぱなしでした。
担当の女性は冷たい感じではなかったですが、香水と知識不足と「一切」という言葉が残念。

トヨタ・日産・マツダでこのようなお店や営業さんと出会ったことがないのですが、軽をメインで扱うディーラーってこんな感じですか？

嫌な思いをしたというよりもビックリしたので質問です。
スズキディーラーに詳しお方ご教授ください！

Answer 1

店によりますが 大体そんな感じです
少し大きなアリーナなら人がいるので余裕有りますが 小さい店は整備員まで駆り出されますね

Answer 2

元セールスです。

販売会社やセールスは、いろんなレベルがあります。
あまり過度な期待はされないほうがいいですよ。

車屋さんのセールスって、離職率が高い職種です。
同僚でも段取りが悪いのや、売るだけでアフターがいい加減なセールスなど様々です。

また、同じメーカーの看板を背負っていても所詮は地域の小さな販売会社です。
一企業の一店舗だけで、すべてがそうだと決めつけるのは無理があります。

それから、普通車しか買われていない方だと軽自動車の値引きの少なさに驚かれます。
軽自動車は利益が少なく値引き自体がほとんどないので、そのあたりは他店で見積もりを取られたほうが実感しやすいと思います。

私はセールスの経験があって「商談でこんなクロージングをする？」とか思うこともあります。あまり、過度な期待はされないほうがいいと思います。

Answer 3

SUZUKI車のユーザーです。
アリーナ店しか利用していませんので、その点を踏まえて解釈して下さい。

トヨタ、HONDAと比べた印象ですが、カタログの出来栄えや、コーヒー等のドリンクサービス含め、余計と思われるモノには極力費用を掛けず、最低限を追求した様な社風の様に感じます。
〈ドリンクは自販機様の紙コップにて給仕〉
〈どの車も内装の部材が統一されるが如く差なし実感〉

扱う車種が軽中心という事もあると思いますが、やはり一流ではないと云わざるを得ません。

試乗もトヨタなら必ず同席でしたが、1人で適当に運転するか…聞かれました。
私の場合は、付き合ってくれましたが…。

忙しさもあると思いますが、その様な状況なら残念に感じられたことでしょう。
担当営業も新人なら、多少譲れたとしてもそうでないなら不安に思われたと存じます。

ライバル社ダイハツがご存じの状況ですから、客が流れている背景もあると想像します。

希望車種が、スペーシアギアやハスラー、ジムニーなどなら尚更、値引きしなくても成約する事例があることから、その様な対応になったのかもしれません。

商談を進めると、オプション等の兼ね合いからも、更なる値引きはあり得ますから、気になり始めたらその点も加味し検討されては如何でしょうか？

思いつく点を書き連ねましたが、参考になれば…と思います。

Answer 4

スズキ自販で車買いました。
敷地に入ればお出迎えありました。
試乗等はしなかったのですが車見せてもらって説明してもらってと、まあ普通の対応でした。
ビックリしたのは店舗の狭さですね。
オートバックスの待合室くらいの広さしかなくてホンダとかとは大違い。

Answer 5

「スズキ自販 県名」がディーラーにあたるようです
「スズキアリーナ」は地場の整備工場が特約店になっているような感じ

一部「スズキ自販○○スズキアリーナ□□」という店名もあるようですが
こちらは自販の方ですね

Answer 6

ビックリ．．．はしません。 （一部を除き）こんなもんです。
客がほっといてを望むことが多いからです。
スズキディーラーは値引き少ないです。こんなもんです。