【速報】トヨタ自動車の系列販売会社で、整備や修理費の過大請求が発覚したことは非常に遺憾な事態です。過剰請求は消費者の信頼を裏切るものであり、決して許されるものではありません。

Question

・札幌トヨタ自動車では過去10年間で7,578件
・ネッツトヨタ茨城で2,699件
・ネッツトヨタ千葉で1,687件
・札幌トヨペットで1,417件
・沖縄トヨタ自動車で1,290件
など、全国11社で合計1万6千件を超える過剰請求があったことが明らかになっています。

背景には「売上げ目標達成へのプレッシャー」があったようですが、それが過剰請求を正当化する理由にはなりません。各社は対象のユーザーや取引先に返金する手続きを進めているようですが、再発防止に向けた抜本的な対策が求められます。自動車業界全体で、コンプライアンスの徹底と企業倫理の確立に努める必要があるでしょう。
。
皆さんは、どう思いますか？

補足

朝日新聞。

Answer 1

修理業者側の立場で、ビッグモーターの件でも、どこまで許される範囲か疑問に感じることがあります。

どんな内容で過剰請求していたのか気になりますね。
いわゆるボッタくりや詐欺なのか、違うのか。

Answer 2

面白いデータをありがとうございます。私もこの種の問題に関して関心があります。出展を教えていただけますか？ そしてどのように過大請求だと分かったのかその見つけ方も知りたいです。そのデータのなかで特に札幌が最悪のようで平均して一年間に758件、一日2件の割合になりますね。北海道と言えばトヨタ自動車の台数そのもの自身が他県とくらべて少ないようで、県ごとの登録台数に対する過大請求額の台数の割合が高いということは相当悪なディーラーであると結論付けても良いのではないでしょうか？ でも同じトヨタのビジネスグループです。横の繋がり、助け合いの精神ですぐさま、問題解決がなされると期待したいです。「各社は対象のユーザーや取引先に返金する手続きを進めているようです。」もう返金の手続きまでの始めたということであれば、トヨタの面目は保たれているとみて良いのではないでしょうか？

Answer 3

どう思うか？
別にどうも思いません。
トヨタ車に乗ってませんし。

Answer 4

まあ ディーラーとは所詮 地場の中小企業なので そもそも過信は禁物です。大昔から 離職率がとても高い職場でろくな人材は居ません。

Answer 5

トヨタ自動車の系列販売会社による過剰請求の問題は、消費者の信頼を大きく損なう重大な事態です。

・過剰請求は消費者を欺くものであり、決して許されるものではありません。売上げ目標達成のプレッシャーがあったとしても、それは正当化の理由にはなりません。
・各社は対象のユーザーや取引先に返金する手続きを進めていますが、再発防止に向けた抜本的な対策が必要不可欠です。自動車業界全体で、コンプライアンスの徹底と企業倫理の確立に真剣に取り組む必要があります。
・過剰請求は自動車業界の信頼を大きく損ない、ひいては自動車産業の発展にも悪影響を及ぼしかねません。自動車メーカーと販売会社は、消費者の信頼回復に向けて全力を尽くすべきです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。