車のコーティングについて質問です。 あるトヨタディーラーでのことです。

Question

車を購入の際、ディーラーからもらったコーティングのパンフには「年1回の無料点検」を受けるとその後5年間保証とうたっていたため、「点検は無料」と認識し施工代金を支払い施工を受けました。担当者からは有料との説明はありませんでした。ところが車を購入後、コーティングの保証書には点検は都度「有料」と表示され、ボディサイズによって料金が違っていました。
「無料」を「有料」としている点についてディーラーに質問すると、「目視点検」が無料で実際の作業は有料、と言い訳を回答してきました。つまり「無料点検」は「目視」ということです。担当者からも有料との説明はありませんでしたし、ディーラー側も説明していないことを認めています。
他のコーティングのパンフにはきちんとサイズごとの点検料金が明記されていますが、私の実施したコーティングのパンフには点検料金は表示されていません。
このディーラーの「無料点検」は「目視点検」のみで、実際の作業は行わないというととです。
このような場合の何かいい対処方法はありませんか。

Answer 1

"年1回の無料点検を受けるとその後5年間保証"

全く意味不明 無料点検とは何の点検のことなのか？ からして
意味がわからない。
たぶん何かの誤記だと疑う。

普通は メンテナンス(整備)を行う ＞ 保証 という流れ。

”「目視点検」が無料で実際の作業は有料”

常識的に言って普通。 作業＝メンテナンス（整備） と表現するのが
一般的

単に"コーティングのパンフ"の記述内容が不適切（大間違い）という話に見えます。
クレームを付けるならそれくらい。
目視点検は無料でやるが有料整備を行えばその先を保証するというのは
この業界の商売としては極めて正攻法かつ常識的な商売なので
記述間違いに関しての謝罪は得ることができると思いますが
それ以上はどうかな？ と思います。
発注時の発注書なんかがある場合、発注書の注意書きなんかのほうが
法的に圧倒的に強いので、そういうのも見ないとわからない。

そのパンフのスクショは上げられませんか？

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。大変参考になりました。

Answer 2

ガソリンスタンドやカー用品店でバッテリーやその他の部分でも「無料点検いかがですか」というのは普通にあります。
それに対してほとんどの人は交換まで無料でやってくれるとは思っていません。
当然交換は実費になります。

バッテリーであれば機械で計測になるけど、エアコンのフィルターだったら目視になります。
コーティングに対してはたとえ専門店へ行ってもコーティングの度合いを機械で計測することはありません。
であれば目視で無料点検のどこがおかしいのですか？

何か擦った箇所を目視で発見
有料ですが修復しますか？
この流れの何がおかしいのですか？
ディーラーだからと言ってなんでもサービスしてくれるわけではないです。

Answer 3

詐欺的商法です
ネットで晒しましょう