トヨタで中古車を購入したのですが、代車は新車を購入した人のみと言われました。

Question

中古車を他県のトヨタから取り寄せて貰い、一括払いで購入する事になったのですが、今持っている車が車検が近く手放すと約1ヶ月程納車まで車なしになってしまいます。

中古車を買うと決めてからも新車の見積もりを持ってくるのではっきり中古車にしたい事を言ったらPCのマウスを渡されて「どれがいいか決めてください」と言って他のお客さんの元に行かれ、一緒に行っていた母と2人で探しました。
そしてこれがいいかなぁと思ったのがあったので担当に知らせたら、中身も見ずに「じゃぁこれでいいですね。商談報告してきます」と言われ、慌てて「これどう思いますか！？」と意見を求めても「遠いので輸送費がかかりますがいいんじゃないですか？」みたいな対応で…

そして契約が決まり、代車を使えるか聞いたら「新車を購入されたのなら貸せますが中古車なので出来ません。ご自分で…」といわれたのですが

やはりトヨタでは？新車購入でないと代車は借りれないものなんでしょうか？

Answer 1

もうその店で買うのはやめる事ですね、代車はまあ仕方ないにしても、マウスで勝手に探せはないでしょう？
そんな応対がトヨタ基準なのだとしたら、トヨタの関係者出て来い！って話ですよ？
ちょっと真面目に問題なんですけど。

Answer 2

1〜2日程度なら貸してくれるかもしれませんが、１か月は通常無理ですね。
今の車の車検時期を考えて、早めに購入すべきであったと思います。
残念ながら、高い勉強代と思ってください。

ちなみに、中古車によっては、1週間程度で納車可能な車両もあります。
トヨタのお店にこだわらずに、色々なお店で車両を探してみてください。
きっと、いい車両がある見つかると思います。

Answer 3

トヨタに限らず納車までの期間代車を無料貸し出してくれるところはごく稀だと思います。
車検やメンテナンスと違って期間がすごく長くなることもありますので。

それと、高い買い物をするときは必ず確認しておきたいことなど家でまとめてからお店に行った方がいいと思います。
お店に行ってからだといろんな情報があるので聞き忘れてしまったり思いつかなかったりするので。

あとは、契約する前に必ずそのメモを見て確認漏れがないかをチェックした方がいいと思います。
新車でも中古車でも高い買い物ですので車は買った後の付き合いがとても重要だと思います。
質問を見る限りではかなりハズレの営業マンかと思いますので交代か別店舗でお世話になったほうがいいかもしれません。

Answer 4

トヨタと言わずディーラーによると思いますし無料で貸してくれるようなディーラーは優良だという認識になると思います。

ただその担当はハズレの部類に該当すると思いますので今後その担当と付き合っていくとすると担当が変わらないうちは同じような嫌な思いすることになると思います。

Answer 5

東海マツダも中古車に納車までの代車貸し出しは無いですよ。

Answer 6

購入する前の確認不足ですね。
販売店の対応も悪いですが、質問者さんの購入方法にも問題があると思います…

車検が切れるから車を買うので、納車時期の確認をし間に合わないなら代車を貸してくれるか確認するべきでしたね。

全ての店舗で代車の貸し出しはないと思います。それは新車でも他メーカーでも同じですよ。

普通は車検が切れる数ヶ月前から車選びをするものです。
今回はいい勉強になったと思って、次の購入は前もって買い替えましょう！

確かに素っ気ない対応なような気がするので、購入後は違うお店でメンテすれば良いと思います。

Answer 7

看板設置料金収入と新車販売手数料だけで生活しているのが新車販売。

中古車販売は、新車を売った時の下取車。
新車の値引で、下取車は薄い利益なんだよ。

ディーラーは看板だけ統一されているけど。
店舗毎に個人経営社長が銀行融資を受ける為に株式会社に化けただけ。
高額の家族役員手当。
高額の家賃。
高額の人件費。
１台の利益なんて数万円だから、代車は有料で貸すのが一般的。

車屋なんてボランティア活動だから。

Answer 8

トヨタ自動車は個人へは自動車販売はしません。

自動車を販売するのは都道府県単位を商圏とする販売会社（ディーラー）ですから、他県の販売会社は別会社です。
トヨタ自動車の支店や営業所ではありません。

利益なしに別会社には販売しないです。
質問者が行ったディーラーが、他県のディーラーから車を購入して質問者に販売するには、利益と他県から運んで来る輸送費を考えれば50万円以上は高くしないと商売になりませんよ。
ですから、他県のディーラーから車を買うと言うのは、取り次ぎだけでは無いですかね？
わずかな手数料だけでは代車まで貸すわけは無いです。
相手は質問者をグ～で殴りたかったと思いますよ。

さらに、中古車販会社は新車販売会社とは別会社ですよ。

質問者は世間知らず、常識知らずですよ。
もっと社会の最低限の知識や常識は知っておくべきでしたね。
自分が悪いのに他人を批判するのは大間違いです。

Answer 9

厳しいこというとなんでもっと車検前半年とかに買わないのかと。

まぁ保証期間が過ぎたら別な工場へ行きましょう。

Answer 10

接客対応は人によりけりとは思いますが、トヨタの中古車のお店ではないのですか？新車のお店で中古車買ったんですか？
まあ、それにしても
ちょっと雑な対応ですね。
さて、
代車はそういうもんです。
だから、皆、車が使えない期間が出ないように、買い替え計画をたてます。
代車は、あくまでサービスです。
車屋は、トヨタの車を売る権利を持ってるだけの地場の単なる中小企業です。
利益から代車も貸し出すので、利幅の、少ない商売だと貸さないのは
普通だと思いますよ。