FORDのディーラーの対応。 知人が、やや古いフォードのクルマを買ったのですが、 彼の話を聞くとディーラーの対応が信じられない感じです。

Question

小物純正パーツを注文したところ、
取り寄せしないで見積もりだけを連絡してきた。
それだけなら良心的と取れなくもないが、
その連絡が届くまで1ヶ月もかかってます。
部品の価格を調べ連絡するまで一ヶ月。
一ヶ月の間経過報告などはなし。
フォードのディーラーなんてこれが普通ですか。
これじゃ部品が届くまで半年くらいはかかりそうですね。
クルマは十年落ちくらいのモデルだそうですが。
それとも、その店で買ったクルマじゃないからでしょうか。

補足

知人に聞いたところでは「注文」をしたと言ってます。 見積もりではなく発注したのです。 それで見積もりが出てくるのはいいですけどそれで一ヶ月ですか。 郵便で問い合わせでもしてるんですかね。 これが普通だということですね。 これでは撤退するしないでしょう。販売してる状態でもこれじゃ 撤退後のサービスなどあるわけがないでしょう。 ハブのボルト一個で一年も待つんですか。 たいした殿様ですね。

Answer 1

パーツだけ頼むんだったら、米国のネット販売してるパーツ屋に頼んだほうが速いし、安いと思います。

フォードディーラの対応は普通ですよ。納期も値段もわからないままオーダーはできませんから、普通のことですよ。

ディーラさんは、フォードじゃなくて、小さなローカル企業ですから、コンピュータで検索しても納期とか値段とか出てこなければ、フォード・ジャパンに問い合わせして回答待ってただけでしょう。まぁ、米国本社側だと、日本なんてマイナーもいいところなマーケットなんで、優先順位低くて放ったらかしなんでしょう。

Answer 2

それが嫌なら外車を買わなければいいだけの話です。国産のように国内にデポがあるわけじゃなし １０年もたった車の純正部品を探してくれるだけ良心的です。部品うんぬん言うなら新車でメルセデスかＢＭＷでも買いましょう。

Answer 3

１０年落ちで４００万円くらいだとすると、フォーカスＲＳとかピックアップ系とか非正規輸入車ってオチはないですよね？
（私の感覚からすると基本的に正規輸入された１０年落ちフォードで４００万のプライスタグを下げた車はないはずです。）

並行車に限ってならフォードは他輸入車メーカーより対応良いですよ。

Answer 4

当たり前

部品とは言え見積もり見て発注してあげないと取り寄せる訳ない。
消耗品や破損しやすい部品以外は見積もりがその場で出ない部品もあるからそんな場合は本国照会して見積る。そんな部品は日本に在庫が無いので輸入なので入手に3-4ヶ月は当たり前。

国産のようなデリバリーを期待するなら新しい国産車買えと言うことですよ。

Answer 5

＞FORDのディーラーの対応。

２０１６年で
日本からフォードが徹退するので
部品商関係も縮小しているみたいです