ディーラーの営業マンに忠告すべきでしょうか？ シトロエンの若い営業マンの事なのですが、点検整備で車を引取り＆納車してくれるのは良いのですが、 うちの車はMTで、頻繁に左手を使うせ

Question

いか、いつもシフトブーツに皮膚の粉が落ちたまま返してきます。

おまけにハンドルは油っぽくなっていて非常に嫌なのです。

そのくせ、いかにもっぽく、フロアの紙マットとシートのビニールはご丁寧に敷いてあります。

気の使い所が違うというか…。

頑張ってくれているので可哀想ですが、注意した方がよいでしょうか？

補足

クルマが帰って来る時は、洗車と掃除機はやってくれているので、回送中に手の平からボロボロ剥がれたものでしょう。 シフトブーツの上や、ブーツと枠の隙間に結構詰まっています。 ハンドルのヌル付きについては、長時間走って手の油分が革に移った感じです。 わざとらしくても良いから、客に渡す前にハンドルやシフト周りをタオルで拭き取るぐらいはしてくれても良いと思うんですが。 営業マンの方、その辺りいかがですか？

Answer 1

神経質すぎ、勘違いしすぎ、頭わるすぎ


そもそも引き取りや納車料は当然、別途払ってるんだよね？
シトロエンごときの大衆車でいったい何を期待してるの
シトロエンって昔はマツダのディーラーで取り扱ってたメーカーだからね。(苦笑
そんな高級車オーナー相手のおもてなしがあるわけないじゃないｗ

質問者からのお礼コメント

クソムカつくけど同情して、あんたがベストアンサーです。

ところで、あんたは何かとフランス車を卑下するけど、いったいどれだけの高級車に乗ってるんだ？

まぁ、こういう時代だから、負け組のあんたを俺は卑下しないよ。

Answer 2

ディーラーは洗車も掃除も基本は仕事に入っていません。引き取りも。
すべて基本はサービス。

日本車と違い、売れ行き低迷の外車ディーラーはなにかと頑張ってサービスしているそうです。

引き取りを自分でされてはと思います。

Answer 3

ヒキコモリ兼ニートのｃｈａｎｋｏｒｏというアホが何かほざいておりますが。

注意してあげた方がいいと思う。その営業マンは一生懸命やっていると思うのだ。引き取り、納車してくれるなんて気が利いているよね。

だから、まず、「ありがとう」と言おう。頑張りにまずは感謝するのだ。
その後やんわりと「注意」ではなく「指摘」してあげよう。指摘しない限り、多分、その営業マンが気付くことはあるまい。そう、ｃｈａｎｋｏｒｏがクルマトピで有名な嫌われ者であることが判らないように。指摘すれば、それだけ頑張っている営業マンなら、工夫するんじゃないかな。

無職のくせに傲慢なchankoroには判るわけもないが、お客様からの指摘がきっかけで「至らなかったことに気付く」ってあるでしょう？

Answer 4

掃除ができてないという意味ですか？
それともその営業マンの手がボロボロで皮が剥けていると言う意味？
俺たち整備士は、どちらかと言えば手が乾燥しているからねぇ。
むしろ客の車のハンドルが油でヌルヌルして気持ち悪いこいつキモイと思うことあるけど。
普通ならハンドルカバーというのもあるんだがね、その会社は使ってないんだね。
言うのは構わないが自分の問題だってことは無いよね。

Answer 5

今度からは納引してもらわずに、自分で持ち込んだらいいんじゃねーの。
お互いに嫌な気持ちにもならんだろ。

Answer 6

当然言った方が良いと思いますよ。但し、やんわりと？この前気が付いたんだけど、車が帰って来る時にシフトブーツが一寸と汚れてたので、次回からチェックをお願いします。と言えば、相手もそんなに気を悪くしない？と思いますよ。この部分は、ほとんど気が付かない場所なので、仕方ないとは思いますが、相手はお客相手の商売ですから、そこまで気使いするのは当たり前だと思いますよ。やはり、お客に嫌な気分をさせるのは論外ですから。

Answer 7

はい、注意してあげてください

営業マンの成長にもなるので


ディーラーが一番怖いのは
注意もなく離れていくお客様です

お客様満足度向上のための助言ですから
是非注意してあげてください