自動車ディーラーって車のこと何も分かっていない人が多いんですか？

Question

私はシビックタイプ r fk8に乗っていますがコンチネンタルタイヤを履き替えようと思い予約しに行ったら、『コンチネンタル?』と言い調べるのに時間がかかっていたし、純正と言ってるのにインチ数や扁平率も聞いてきました。前期も後期も一緒やしなんで客の私の方が詳しいんや？と突っ込みたくなるところでした。最低限の知識を持って仕事をしてもらいたいと思います。
どこのディーラーもそんなもんなんですか？

Answer 1

ONDAの直資の店でしたら恥ずかしいですね。
個人の経営の店でしたら、有りかも知れません。

サービスマンも営業マンも最近は車検組とか効率一辺倒で
顧客満足度なんて気にもしてないですから。
売ってしまった客に時間をさくのはお店にとって
ロスであると言う解釈です。
お茶も出ないなんてクレームあちこちで聞きます。
顧客も割り切ったお付き合いをしないと腹立ちますよ！


nentalタイヤの良さなんてほとんどの人は知りませんよ。
私はconti履いてる車見つけたら２度見してしまいますけど。
滑るよ滑るよって言ってからすべるんですね。
グリップするだけして最後放り出す国産ハイグリップとは
違います。
パニックブレーキの制動距離も全然違いますね。

Answer 2

他の回答者様も仰っていますが、例えホンダの社員であろうとも、全車種全シリーズ車の隅から隅まで全てを分かっている人はいません。営業だったら売るのが仕事なので、車のセールスポイントや共通機能以外のことや、タイヤに関する専門知識は分からない人もいるはずです。

それ以前にもし質問者様のお相手をしてくれた方がゆとり、Z世代でしたら世代間の特徴として頼りきりで調べることが不得意な傾向があるで

「知りません。私の仕事じゃないからタイヤ屋で聞いてください。」
「分からないこと言ってるあなたが悪い。分かるように説明して。」

って普通に突っぱねる人が多いですよ。そんな中で一生懸命調べて解決しようとしてくれたなんで、逆に感激します。

私の世話になってるディーラーの担当者はMT車運転できません。そもそもMTの免許持ってない人です。それでも車売ってます。

極端な話になりますが、質問者様の今回の要求は、

内科へ行って「歯が痛い」と訴える
皮膚科に行って「骨が折れた」と訴える

「医者だから治せるだろ？？？」

と、言うのと同じ感覚かなと思います。

Answer 3

持ち主にとっては、拘りの1台でも、ディーラーにとってはその他大勢だからですね。
整備士で好きな人なら、興味を示して割と 知ってると思いますけど、タイプRは、取扱数が少ないので認知度も低いって事かと。

AKBのグッズを売ってても センターの子の名前を知ってても、全員は
わからなくても不思議はないですよね。

ホンダのセンターは Ｎ-WGNで、シビックタイプRは、好みのわかれる
マニアックなルックスで 後ろの端で踊ってる子なんだと思います。

Answer 4

車に限らず販売員ってのは「売るプロ」であって、商品に対するプロじゃないよ？後者を望むなら設計や開発の方が圧倒的に知ってる。むしろ整備士に聞いた方が早いかもね。

Answer 5

ディーラーが全て熟知している事はありません。お時間頂けますか？と解らなければ調べて回答すればよいだけかと思います。
自身の仕事に置き換えても、得意先から質問があった場合、質問者からしたら容易な事案でも、一旦持ち帰って調べる事もあるでしょう。それと相違ありません。

Answer 6

タイヤの事やホイールに関してはタイヤ屋さんの方が詳しいでしょうね。

Answer 7

売り逃げするのが仕事だから、車の知識ゼロが普通だよ。

量販店のレジでパートのおばさんが知識ゼロで仕事している。のと同じ。

専門店
整備専門店
クラシックカー専門店
改造車専門店。
などとは、異次元なのさ。

現状販売のポンコツ屋だと、外装だけ綺麗で中身は末期ガン患者車も大量に存在する。
知識ゼロだから、平気で死にかけ与太郎を売れる？？

Answer 8

タイヤに純正もくそもありません(笑)

さらに、グレードによっても
インチ数は異なるってことを
あなたは知らないのですか？

あなたこそ、そんなもんなんですか？

Answer 9

整備に関する事ならまだしも、タイヤやホイールに関してはタイヤ屋の方が断然詳しいです。ディーラーも詳しい人は居ますがタイヤのメーカー全部把握してる人なんてほんとに一握りですよ。あとタイヤサイズも。
対応が雑とかなら分かるけどちゃんと調べて対応してくれてるならそこを責めるのは酷ですよ。
コンチネンタルもメジャーなタイヤですが、こだわりある人以外は履いてるの見た事ないタイヤなのでディーラーで知らない人が居ても温かい目で見逃してあげてください。

Answer 10

ディーラーといえども車好き仕方なく働いているもの全ての人間がいます
あなたの方が詳しいのは当たり前だと思った方が良いです。

自身車屋にいましたが欲しい車およびその車に乗っている人の方がその車に対しては詳しいと思います。
ただ・・・タイヤのメーカーやらオイルの事等もディーラーの人間は解っていない事が多いです。
良いじゃないですか分らない奴にに教えてやったぐらいな感覚で！！
最低限タイヤの扁平率やサイズ覚えてないと仕事できないわけでは無いので大丈夫です。
メカニックもしかりです。
オイル粘度やブレーキのメーカーなどを話した際にわかる人間なんて一握りいません。
高卒からの専門卒です
それからは入庫する車との整備の勉強ばかりで他の事を覚える余裕のある人間なんていませんよ～
だから整備士や営業マンしてるんですから！！