今年8月にトヨタで新車を納車しました。契約自体はほぼ1年前でした。納車の遅れは承知の上でしたが、当初の納車予定からかなり遅れました。

Question

その際、担当者から納車が遅れますという連絡がなかなか来ず、こちらが問い合わせをして遅れを教えてもらうという状況でした。忙しいのはわかりますが、こんなものなんでしょうか？
また、納車後も後部座席のフィルターに気泡が入っていたり、ブレーキの部品を交換したりとなんだかんだ足を運んでいます。部品交換後も担当からは一切連絡はありません。（部品交換の日は顔を合わせていません）そして、年末になっても連絡は来ません。忙しいのはわかりますが、なんだか雑に扱われている印象を受けます。みなさんはどう思いますか？

補足

納車しました→納車されました 後部座席のフィルター→後部座席のフィルム（ディーラーオプション）

Answer 1

そんなもんですよ。
もちろん、販売店や担当者によっては変わると思いますが、もし合わない感じがする場合は他の営業所に変えるか、今後はその販売店は利用しないことです。

Answer 2

担当営業マンではなく店長と話をされて、今までの経過をお話しして、
担当を変えてもらってはいかがでしょうか？

自分もトヨタ車ですがちょっと酷いと思います。

Answer 3

雑に扱われていますね。 上客と思われていないのか？
でも一番はきっとその営業マンが残念なタイプの方と思われます。

Answer 4

何をトヨタに期待しているの。トヨタは契約してもらったらもうお客様じゃないんだよ。
お客様と呼べるのは契約前まで。

買ってもらうから丁寧にという恩はなく、逆に与えてあげた 位にしか思ってないのがトヨタ。

まっ気分悪いけど所詮トヨタだから。
買わなきゃ良かったと思うか 自分が選んだから仕方ないと思うかは あなた次第。

Answer 5

ディーラーはいつ車が持ち込まれるのか分かりません 問い合わせても分かりません オーダーエントリーですから ウエイティング(生産を待っている)状態だと言う事しか分かりません。ディーラーは他の車の持ち込み状況など見て
予測しているにすぎません。
どのみち ディーラーは地場の中小企業です そしてセールスマンは大昔から
離職率がとても高い職種です・・・・ろくな人材は集まりません。

Answer 6

納車されましたですよね。
納車しましたでは貴方が業者となります。

「後部座席のフィルターの気泡」とは何でしょう？

新車でブレーキ部品交換とは？

しかし、貴方の担当の営業マンは職務怠慢のようですね。
そのショップの上司に言って担当替えて貰うことです。
それが嫌なら別のショップに変えることです。