皆さんならどうされますか？ 先日カーディーラーにてハリアー新車を買いました。社外のエアロもつけれるとのことだったので、純正ではなく社外のエアロつけてもらいました。

Question

ちなみにエアロだけ納期が当初より3ヶ月遅くなるとのことで、納車に半年待ちました。
いざ納車になったら、自分がオーダーしたデザインとは違うエアロでした。（エアロのブランドは一緒ですが）
この時は相当頭に来たけど、謝罪等々あり結果的には受け入れました。
で、先日納車後1ヶ月点検終わって一週間くらいしたらサイドのエアロが剥がれ落ちそう（両面テープが浮いてました）になったので、さっき担当者呼びつけて、とりあえず車は持っていきました。
待った挙句違ってそれが1ヶ月足らずしてはずれそうになる。。。
もやもや感半端ないです。

Answer 1

エアロを発注したのは質問者様ですか？
ならエアロが当初思ってたのと違うのはディーラーに落ち度は無いのでなんとも言えませんが...

整備については基本半年間の保証があるはずです。
(エアロの取り付けも含まれるかは分かりませんが)
ディーラーで改めて無料で付けてもらうことはできるでしょう。
ただ製品そのものは社外品はチリが合わないことが多いです。
それはそういうものだと思って割り切るしかないですね。

Answer 2

社外品ですとそんなもんです。

Answer 3

新車購入時にこのような問題が発生するのは非常に残念なことです。ご不満な点は以下の通りだと思います。

・オーダーしたデザインと異なるエアロが取り付けられていた
・エアロの取り付けに不備があり、1ヶ月足らずで剥がれそうになった

このような事態になったのは、販売店の手落ちや作業ミスが原因と考えられます。お客様の要望を無視した対応は絶対に許されるものではありません。

まずは販売店に強く抗議し、適切な対応を求めることが重要です。エアロの交換や再取り付けを無償で行ってもらうよう要求するのが妥当でしょう。それでも納得のいく対応がない場合は、メーカーの相談窓口に連絡するのも一案です。

新車購入は多額の出費を伴うため、このようなトラブルは絶対に避けたいところです。販売店には厳しく対処し、お客様の要望を最大限尊重するよう求めていく必要があります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。