トヨタ のみんなの質問

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昨年5月に個人の車屋さんからハリアーの新古車を購入しました。購入時に半導体の関係でスマートキーは1個で２個目はディーラーからいずれもらえるとの説明がありました。

昨年末に近くのネッツに問い合わせしたところ購入した車屋さんからに問い合わせしてくださいとの返答でした。その旨再度個人の車屋さんに伝えた所、最寄りのトヨタディーラーへ申し出る様に言われました。2個目のスマートキーは何処から貰えば良いのでしょうか？今手元にはスマートキー1個とドアを開けるピンキーがあります。

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回答一覧 （6件）

  • 購入した車屋に対応させるべき。

  • ディーラーでは新車で購入した場合、６ヶ月点検で貰えると聞いています。なので、もう既にあるはずです。その車屋がどんなルートで入手したかわかりませんが、車屋が責任を持って貴方に渡すべきです。

  • 車検証入れ等にスマートキー引換券なるものは入っていませんか？
    対象車両は新車納車時に引換券が発行されています。そこに車両番号、登録販売店名が記入されています。
    まず、引換券を探してみてください。無ければ
    個人の車屋さんがどこから車を仕入れたのか聞いてみてそのディーラーに問い合わせすれば対応してもらえるはずです。

  • 多分もらえません
    車屋が紛失してうやむやに済ませようとしていますね。

  • 個人の車屋負担で、最寄りのディーラーに注文すれば、いいんじゃないでしょうか！？

  • https://toyota.jp/pages/contents/top/pdf/news_smart_key.pdf
    トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター
    0800-700-7700

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