トヨタ のみんなの質問
cc84ccfbeさん
2024.12.23 00:31
昨日、トヨタディーラーでプリウスαのHVバッテリーの交換をしてもらいました。車を受け取った後しばらくして、カーナビに録音しておいた音楽データが全て消えていることに気づきました。
営業時間外になってしまったので、後日連絡しようとおもっているのですが…これってバッテリーの交換手順が悪くて消えてしまったのか、もしくは何らかのミスで消えてしまった可能性はありますか?
確認したらしっかり説明してくれると思うのですが、ごまかされたりしないか心配になったこともあり、質問しました。
pon********さん
2024.12.23 04:14
>営業時間外になってしまったので、後日連絡しようとおもっているのですが…これってバッテリーの交換手順が悪くて消えてしまったのか、もしくは何らかのミスで消えてしまった可能性はありますか?
「ミス」では無くて駆動用のバッテリーの交換の為にバッテリーを外してナビの電源を一時的に断った時に「稀」にナビのHDDデーターが飛ぶことがあります。
別に車に限らず、スマホのバッテリー交換時にも同じ様な事が起きるので…
交換前にはスタッフが説明して、データーが消えても文句は言いません!と言う内容に一筆サインしてから、Apple等はバッテリーの交換を受け付けています。
稀に起きる事なので、事前に詳しい説明が無かった事に対しての謝罪はあるでしょうが、今回起きた事に対しては不可抗力と説明されて終わるでしょうね。
質問者からのお礼コメント
2024.12.24 11:26
事前と事後の説明がなかったことを謝罪されました。
謝るだけの繰り返しだったので今ももやもやしてますが、諦めるしかないかな^^;
ありがとうございました
add********さん
2024.12.24 10:16
メンテナンスモードにし忘れたのでしょう!完全にミスですよそれは!
san********さん
2024.12.23 09:15
HDDナビで5年以上使ってるなら、電源落とすことでクラッシュすることはあります。
7年くらいが寿命です。
メモリやSSDナビではあまり耳にしませんが。
録音データのみが消えているなら、何かしらやらかしている可能性は高いですね。
勝手に消えることはないので。
クラッシュすれば起動しなくなるだけなので。
あ、起動しないから初期化したって可能性もゼロじゃないかも。
でもそもそも起動しないから、初期化もできないか・・・
とりあえず、新車時のナビなら保証期間もとっくに過ぎているので、自然故障で自腹でしょう。
少なくとも、作業ミスでナビが壊れることはありません。
ガラクタいじくり魔さん
2024.12.23 07:15
SDやHDDならまず無いと思いますが、内蔵メモリーだと読み出せなくなったのかもしれません。容量確認はありませんか?0になってると削除されたかもしれません。
カメムシさん
2024.12.23 01:24
HVバッテリー交換する時に補機バッテリー切ったから、ナビが初期化されてしまったんじゃないかな。
新型車てそんなに初期トラブルが多いのですか。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 新型車が出るのなら末期モデルを買ったほうがいい。 末期モデルは完成度が高い。 新型車は初期トラブルが多い。 な
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