スズキのディーラーで古い車のメンテを頼むと純正部品がないのでやらないと断られます。

Question

もう一台、同じような年式の古い軽自動車がありますが、そのメーカーのディーラーではその部分は保証はできませんがと言われますが、リビルト部品を使ってでもきちんと修理してくれます。

スズキはどうしてそういうビジネスをするのでしょうか？新車を売るより継続的な修理や車検でもうけた方がよいビジネスだろうと思うのですが・・・。

Answer 1

これは自動車業界に限らず、
私がビクターの修理マンだった頃、古い製品の修理が来ると、
「部品入手不可で断れ！」と上司からよく言われてました。

その理由が、万一、その故障が一時的に治っても、
他の部分の不具合で故障が発生したら、お客は「再修理」を要求してくる
その場合、「０」円で修理となる。

でもその時の別部品の保有期間が過ぎて部品が無かったら？

即、クレームとなり、メーカーは下手したら、
賠償しないとならないから。と言う理由でした。

全ての客が物分かりの良い客だけとは限らないから、
古い製品の修理は、その時の利益だけで済まないのである。

当時は、私の雇用契約は完全歩合制で、月収130万円で、
どうしても簡単な修理で「お金が手に入る」と言う反面、
断るの？お客も喜ぶのに。と修理マンのジレンマでしたね。

Answer 2

基本ディーラーは車検をしてくれますが
その車の純正部品が生産されてる間だけです。部品が生産されなくなったら
車検や修理をしてくれないので町の整備工場で整備したらいいですよ。
社外品の部品を使って交換してくれますよ。

Answer 3

店舗や店舗スタッフによる方針なだけかも。
同じ販社でも別のディーラーや、あるいは同じディーラーでも別の販社なら対応は変わってくるかも。

Answer 4

直轄のメーカー系ディーラーであれば純正部品以外は使いません
あたりまえです

もう一つのディーラーとはメインディーラーでしょうかサブディーラーでしょうかフレンドシップディーラーでしょうか？
メインディーラーの場合はやはり純正部品以外は使用しないのが通例です
保証がきかない部品であとでクレームになりかねないからです

人を死なせてしまうような事故の際にクレーム対象外と言われたから自分の責任ですとあなたは言えますか？
言った所でそのディーラーで整備した事は事実なのでディーラー自体もやりたくないでしょうね

Answer 5

企業として普通だと思いますよ。
リビルド品を使用して、後から文句を言われると面倒ですから。

Answer 6

スズキディーラーと一口で言っても
スズキ自販もあればアリーナもあるし
ただ看板だけ付けてるところもあります

正規ディーラーなら純正部品以外使わないのは
ザラです（系列メーカーのリビルトなら使う）

もうひとつのディーラーは逆に正規部品以外を使う
正規ディーラーでは無いディーラーかもしれませんね

Answer 7

そこのスズキ次第だと思います！

Answer 8

偶々、貴方が利用してディーラーの方針がそうで有っただけで、全国統一の方針と言う訳ではないです。
そもそもディーラーはスズキ本体ではなく、地域毎に存在する別会社です。
また、リビルト部品に関しても車種によっては流通が少なく安定した供給が無いものもあります。
そう言った意味で車種の多いメーカーのディーラーだと、この車種は対応するけど、こっちの車種は対応できないと言った状況が発生する事になりかねないので、一律で純正部品がないからと断わるのも一つの答えです。

Answer 9

ディーラー ≠ メーカー
単にそのスズキディーラーがやらないだけの話し。

Answer 10

考え方の違いでしょう。
kei works好きでしたが買わないで正解でした。
とりあえず整備工場に出しときましょう。