都内アウディのディーラー対応について 先日アウディのディーラーに初めて車検を出しに行きました。

Question

欲しかった車両が中古しかなく、2年前に中古車で購入しました。1年点検は購入した店舗で点検してくれて、車検はディーラーに出しました。
今から行っても大丈夫か連絡してから伺いましたが、「ディーラーに着いても出迎えなし(他の客は1組のみ)、営業の方が来ても名刺すら出さない。」という対応でした。
これは中古車でこちらが20代ということで舐められてるんでしょうか？それともアウディはこれが普通なのでしょうか？
現在ランドローバー車も所有しており、ランドローバーのディーラーにもお世話になっていますが、最初から「お出迎えあり、名刺渡して自己紹介」ではじまりました。
これが普通かと思っていましたがどうなんでしょうか？

Answer 1

めんどくさい客だな

Answer 2

年齢関係なくどう思うのかは自由ですが、ここにこのような質問をしたのなら答えますが、20代からそのように思うってことはずいぶんプライドが高く社会の勉強をしていないと思います。おそらくほかの２０代よりはお金を持っていてそんじゃそこらの若者とは違うんだと主張したいところでしょうか。
おとなだったら、来なかったらこっちから行けばいいのです。待ってるから不満が溜まるのです。自分が何かをしなければ前に進まないのが世の中です。気に入らなければ行かなければいいし、ほかの店はどうなのか行ってみるのもいいし積極的に動くのが大人です。

Answer 3

国産メーカーでも違いますよ。
トヨタは、ヘコヘコ、お出迎え
ホンダは、アウディみたいに、
無対応。

お客の中には、それを嫌がる人もいるからでしょうね。

おそらくあなたは、ユニクロに行っても
店員がくっついて来ないと嫌なタイプなんでしょうね。

Answer 4

こればっかりは完全に店舗によって違います。
私も新卒1年目で、最初に店舗が大きそうなアウディみなとみ○いに行きましたが、全く相手にされませんでしたね。勝手に見て回ってくださいって感じの対応でした。
その後行った都内の別の店舗では、私が20代だからといってナメられることなく親切丁寧に対応していただき、結局その店舗で購入しました。
お時間あるなら何店舗か回ってみると対応の違いが分かって面白いですよ。

Answer 5

自店で買ってない顧客はその店の顧客でないのでそんなもんです

Answer 6

あなたがまずやるべきことはグーグルの口コミに投稿し、二度といかないことです。外車業界３０年ですが、中古の客と新車の客は違います。新車を売ってなんぼの世界なので中古から乗り換え組はあまりいないので割り切っています。営業はサービスはフロントに任せます。予約であればメーカーの違うローバーでいけば良かったんです。そうすると乗り換え客だと勘違いし接客も違います。買ったばかりの車に乗ってくる客や買う気もない客（マニアックな仕様）には実はあまり時間を使いたくないのです。

Answer 7

用件が車検や点検の場合、営業スタッフは基本的にはノータッチです。自分が売ったお客さんなら顔を見せに出てきてくれますけどね。修理担当の人(メカニック？)が対応してくれます。もちろん名刺くれると思いますが、それも無ければ問題ありですね。全アウディディーラー共通ってことはありません。見た目同じでも、実際には何社もありますし。あと、車検は前もって予約しておかないと普通は空いてませんが、当日飛び込みで入庫できただけでもラッキーだと前向きに考えた方がいいですよ。

Answer 8

さぁ…店舗のスタイルや忙しさ次第なのでなんとも…

ただ一つ言っておくと
主様が求めてるのは接客業としての対応です。
で、自動車販売業は接客コストが無くても成り立ちます。

私などは接客にお金を支払う趣味が無いので
自働車販売業の範疇で仕事をしていただくほうが好ましいです。

店舗にどうあって欲しいか異なる価値観を持つ客がいる以上
スタイルの異なる店舗があります。

まぁ名刺出さないのは論外で…単純にその人物が抜けてるだけでしょう。

Answer 9

輸入車ディーラーはそんな感じです
ショールームなら
ゆっくり邪魔されずみてほしいから。

売り込みはないです

Answer 10

中古で買った客など客とは思って無いんですよ。