自動車の故障にについて質問です。 2014年式ボルボV60に乗っている者です。

Question

先日走行中に突然助手席ドアのロックが外れ、右折の際に大きくドアが開いてしまうということがありました。ストライカーにも引っ掛からない状態です。
保証は切れていますが、このような安全の根幹に関わるような故障でもメーカーに責任を問うことはできないのでしょうか。

Answer 1

2015年式S60に乗っています。
私もまったく同じ現象（助手席側のロックが不能）の状態になりました。
ドアが開き、縁石でドアに傷がつきました。。。
シートベルトで固定して、レッカーでディラーに持ち込みました。
ディラー診断の結果、電子ロックの故障、有償でアッセンブリーで一式交換となりました。
リコールまたは国産車ではありえない現象ですよね？と聞いたところ、機械ものなので故障の可能性はある。また、よくある現象との回答でした。

質問者からのお礼コメント

情報提供ありがとうございます！
私も有償にてアッセンブリー交換でした。
国産車ならあり得ないと思われる故障だけに、もしも国産車メーカーならどう対応するのか知りたいところです。
ボルボは安全をウリにしているのにこの対応は釈然としません。

Answer 2

メーカーに責任を問うことは可能ですが、具体的な対応はメーカーの裁量によります。まずはボルボのカスタマーサービスに連絡し、状況を詳細に説明しましょう。製造上の欠陥であれば、リコールの対象となる可能性もあります。ただし、保証期間が過ぎているため、修理費用が発生する可能性もあります。安全性に関わる問題なので、早急に対応をお願いします。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。