トヨタの販売店は、色々ありますが、それぞれ別会社なのでしょうか。 妻が年始に横浜トヨペットで定期点検をしに行きました。

Question

その時に対応した店員の態度がに悪く、さらに担当の営業マンすら居るのに挨拶なしの無視で、不愉快になったと言われました。確か去年、私も他のお客さんと色々と対応に差をつけられ、あまりいい気分にならなかったことを記憶しています。
そこの販売店では、ハリアーを２年前に買ったばかりで、普段１年に２回の定期点検以外には、販売店に行くこともなく、クレームもつけたこともありません。
なぜこんな対応を受けるのか、はっきり言って心当たりがありません。
こんな不愉快な思いをするくらいなら、次回からトヨタ系列の他店で点検してもらおうと思っています。
もう一台はランクルを所有しており、購入した神奈川トヨタでは、ごく普通に営業マンから話しかけて来て、特別不愉快な思いをしたことがありません。
神奈川トヨタではハリアーを扱っていませんが、同じトヨタなので、今年からそちらでメンテナンスパックを結びたいのですができるでしょうか。

補足

本当に腹が立つので、近くの自動車修理工場に問い合わせて、メンテナンスはそこにすべて任せようと考えています。

Answer 1

私はホンダ車ですが、

家の最寄りのディーラーの対応があまりにも最悪で（引っ越して来る前に買った車なので、購入は全く別の店）

その店で店員（受付の女子）とその上司をその場で説教し、「話にならないし、そんな不誠実な店の者に大切な車を触って欲しくないので、他のディーラーを紹介してくれ！」と言い、

その場で他の販売会社のホンダディーラーを「紹介させた」事があります。

その話を近くに住み、同じくホンダ車に乗る友人にしたら、「自分もその店で車を買ったが、対応が最悪なので、整備は他の店に任せている」との事。

ランクルの整備を任せているお店でもハリアーの整備もできるはずです。そちらに両車ともお任せしたら宜しいかと思います。

Answer 2

販売店によってもかなり違いが有ります。サービスマンが親切に説明してくれるところもありますよ。違うトヨペットやネッツ店に行ってみたらよいのではないでしょうか。

Answer 3

セグメントの違いでしょうか。
レクサス：上
トヨタ：中
トヨペット、カローラ、ネッツ：下
しかし、私の経験ではトヨタ系の販売店でまともな対応を受けたことはないですね。
行くたびに不愉快になるので、車を預けておいて夕方取りに行くようにしていますが。