アウディ RS4 （セダン） のみんなの質問

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新車購入の契約をして2ヶ月半が過ぎましたが、納車がいつになるか全く不明状態です。

担当の営業氏は遠縁にあたる人物で悪意のある人物ではないのですが、
お坊ちゃま育ちで、気配りは苦手なようです。
納車が遅れていることを一生懸命謝罪してくれるのですが、本質的なものが何かわかってないのです。納車が遅れる理由も、納車が通常より時間がかかることも全く話題に出さず契約を済ませた2週間後の4月末に「納車が遅れている、あなたより1か月も前の契約した人もまだ納車ができずににいるから悪いが待ってほしい」と言って弁解に来ました。その後も2週間ごとに同じことを繰り返すだけで、具体的な話に乗ってきません。私の現在乗っている車が7月15日に車検切れとなることがわかっていながら積極的に対応しようとしないのです。
私はこの先どう対応していくべきでしょうか？悩みが付きません
ちなみに購入予定の車は「スズキスイフト RS 4WD ハイブリッド」
色はシルバーメタリックです

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回答一覧 （10件）

  • こればかりはディーラーは何もできないですから。

    部品（主に半導体）が無くて、メーカーが作れない。
    その部品を入手できるめどが立たないから納期についてもメーカーから連絡がこない。
    結果販売店はお客様にひたすら謝るしかなくなるという状態です。

    今って半導体不足で真面に生産できないので、車の納期は無い様な物です。

    メーカーでも生産待ち注文が溜まり続けている状態です。
    で、販売店がメーカーに問い合わせても不明と言う回答が返って来るだけなんですよ。

    なので積極的に対応しようとしていないのではなく、何もできないからひたすら謝るしかないと言う訳です。

  • ニュース見てます？ 世界的な半導体不足は普通にニュースを見ていたら誰でも分かる事ですよ。 それを販売店の一個人に責任転嫁するのですか？ 逆にあなたなら半導体不足がいつ解消するか具体的な日時まで把握出来るのですか？ 大体スイフト乗りにはこういう傾向がありますが、本当にあなたはスイフト乗りのステレオタイプですね。 逆にスイフトが可哀想なのでスイフトに謝って欲しいレベルです。 早く納車して欲しいなら期間工にでもなってルネサスで半導体を作るアルバイトでもやったらどうですか？

  • おそらく、本当にメーカーからディーラーに対して配車時期（納期）に関する情報が降りてこないんでしょう。
    メーカーからの情報が無い以上、勝手なこと（「来週にはわかると思います」とか）を言っても信用問題になりますし。

    知り合いの営業マンも「配車時期の未定が続くと、注文をキャンセルする人が出かねない」とボヤいてました。

    直近の問題としては、「今乗っている車の車検を通すのか、それとも予定通りに下取り（買取）に出しすのか、車検や代車の費用負担をどうするか、それとも注文をキャンセルするか」でしょう。
    そのぐらいの話し合いなら、営業所レベルでも対応可能でしょうから。

  • 納車の件は一旦置いといて車検がきれてからの代車をどうするかを話し合ったほうがよいのでは？

  • 営業を責めても納期は短縮しません。
    その車の納期はユーザーとして確認しておくべきこと
    半導体不足は深刻ですから、1ヶ月延びるのは普通です。
    車検を通すか、引き取ってもらうか決断の時かと思います。

  • 営業さんは、半導体不足で納期が遅れてるってことを、質問者さんはすでに理解していると思っているのではないでしょうか？
    まぁ知れ渡ってる事実なので、知らないほうがおかしいと思いますが。

  • 買う前に、
    納車ってどの位ですかて毎回聞いてます
    聞かなかったら答えない
    ディーラーが多いです。
    購入意欲を失うよな事は、
    自ら言わないと言う
    業界問わず適用されている
    接客総合マニュアルですね

    納車2ヶ月位ですて言われると
    そこで悩む人がいるんです
    特に男性客に多い

    ましてや今は
    部品供給が間に合ってないのは
    関係者には周知されてます。
    余計に言いたくないですね

    その担当営業は特別悪い訳ではなく
    ちゃんと営業したということですね
    (会社からみたら)

    その後のフォローは頂けませんが
    もう営業側は謝るしかないですからね
    本体のせいにしたり、世界の流れのせいにしたり。

    車検については
    納車まで代車をださせてます。

    購入者側は事前調査不足だったと思って
    もう待つしかないですね

    因みに車限らず
    家電なんでも全て今部品供給が遅れてます。

  • 現在新車を買うのに半導体問題を知らない方が社会人として常識知らずだと思います
    今、納車に時間がかかるのは言われなくても分かりきってる事です
    因みに生活必需品からの供給が優先になるので車は後回しです

  • どうして欲しいのかを、具体的に相手に伝えたらいいんじゃないでしょうか。

  • 日本全国で新車の納車が遅れています。理由は半導体不足です。ニュースで見ませんでしたか？
    https://www.netdenjd.com/articles/-/250841

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