長文になってしまいますがよろしくお願いします 一昨年の12月に光岡のアメ車取り扱い店にて車を購入しました。

Question

当初再塗装はしていないかを営業担当に確認したところ無いとの答えでの購入なのですが、それから2、3ヵ月経って車のドアノブの付け根やドアのモール付近からクリアが剥げる現象が起き始めました、これはおかしいと思い担当に確認したところ購入時の担当者は退社しており引き継いだ別の方の対応でした、その新たな担当の説明でも再塗装は無いですとの答えで車の年式も8年ということもあり渋々引き下がりました。
それから今年の2月に入りたまたま洗車屋の方に車体を見てもらったところ、全塗装では無いが部分的に塗装してあると言われました、これを聞いて納得がいかなかったので再度営業担当に確認したところ再塗装ではなく修理という名目になりますのでという説明が返ってきました、これを聞いて当初の説明と食い違いとはいいませんが有るべき説明が無い事に納得出来ません

現状にて店側になにか責任要求出来るものでしょうか？
車関係に詳しい方どうか知恵をお貸しくださいm(_ _)m

補足

早速のご返答ありがとうございます！ 補足なんですけど、買った中古車は前のオーナーも同店での購入らしく、店側も修理か所は把握してたみたいです それでもやはり聞かなかった自分に責任あるでしょうか？(-_-；)

Answer 1

私も同様のクリアはげで悩んでまして、購入もまったく同じような店かもしれません。サランラップがはげるようにだんだんはげがひろがってますが、元の塗装がしっかりしているので問題ないとのことで、はげだらけになるまで経過観察してます。でもアウトレット扱いだったので店には何も瑕疵はありません。いつも修理を頼んでいる親しい板金塗装のベテランの社長にききましたが、外車の全面クリアかけは中古車ではよくあるそうです。国産車より古くても割高に売れるので塗装をよくするとのこと。遠目にみると新車のようにきれいに見えますし、売る前はそーっと洗車してじっとしていればそうそう派手にははげないそうです。でもクリアはげはちょっとした塗装時の下地の調整具合や下地調整した後に無意識に何かが触れてしまったところから起きるそうで、上塗りクリアを施行した塗装業者を同業者として責めることもできないようです。また、安くで外装部品をつけたままクリアがけすると、屋根のふちやガラス回りなどテープで下地を調整しているところ、ルーフレールのポストの取り付け部位などマスキングテープ保護でぎりぎりまで塗装した部分やドアハンドル回り、それから熱の加わるボンネットでも起こりやすいそうです。雪道走行や駐車場の環境、高圧水の洗車でもクリアはげは起きるそうですが、板金塗装のプロでもどれくらいの範囲に本当に再塗装して、どうしてはげたのかは正直わからないそうです。塗装の専門家でもそうですから、いくら中古車の査定の専門家でも、洗車屋さんでも正確な判断はまず無理です。少しのクリアはげは、塗装の固い外車ではボンネットやドアのふち、ノブまわりのはげとして良くあることで、新車時からのクリアがはげたのかどうかも判別不能とのことです。修理は板金塗装の下請けがやることで、平成８年ならオーナーは４-５回変わっている可能性もあり、上記のことを考えると価格的によっぽど割高でなかった限り販売店に瑕疵はなさそうです。

質問者からのお礼コメント

たくさんのご意見頂きましてありがとうございました！

Answer 2

【再塗装】これの捕らえ方の食い違いが招いた事じゃないでしょうか。
店側：再塗装＝オールペイント
貴方：再塗装＝修理歴
こんな感じじゃないでしょうか。

でも平成８年の車に修理歴も外装修理歴もなーんにも無い車って逆にあるんですかね？？もう１４年前の車輌で何もないほうが怖いと思いますよ。
責任要求をするのであれば、明細が必要です。いつ、どこで、どこを、修理したのかの明細です。動かぬ証拠を見つけないといけません。洗車屋さんが言ったでは証拠になりません。仮に前のオーナーに電話して聞くってのは基本ご法度です。中古車に乗る以上やってはいけない行為です。

こーゆー場合での問題は、【購入後数ヶ月経過】【証拠が無い】って事で、泣き寝入りパターンが確実ですので、お店側に怒るのでは無く、相談をするのが良いと思います。もう修理歴があるのであれば、安く直してくれみたいな感じですかね。折半くらいであれば言ってみるのも良いかもしれません。多分全額負担は無理です。納車の時は何も無かったので・・・

Answer 3

補足です。

やはり答えは店側です。

もっと言うと、事故修復歴ってありますよね？

あれはフレーム修正やフレームの交換くらいまでしないとアリにはなりませんから…

再塗装アリならばクルマの大半を塗るような場合のみ、お答えしたと思います。

もし、あなたが修理歴は有りますか？と聞いていて、無いと言われたなら

店員が知らなかったとは言え、店側に責任があったかも知れませんね…

それに購入時に何ヶ月保証とかあればクレームも言えるかもです。