レクサスの中古車をCPO以外で購入したのですが後付けリモートエアコンが使用不可（適応外）と言われ理由は適応外なのでそれ以外理由はお答えできませんの一点張り！

Question

・・もちろん調べた上でっ車種的にも全てクリアしています。G-Link Liteにも加入済HP上も適応車種となっています。https://lexus.jp/total_care/g-link/g-book/lite/
レクサスのHPも説明不足でわざわざCPOに足を運んで取付依頼してCPOでは受付してくれましたが、のちに電話がありメーカーが取付不可能と回答出たので無理みたいですと連絡がありCPOさんも何故なのかこちらも納得いかないと言ってくれました。納得がいかずメーカーに電話しましたが結局お客様サービスセンターに電話を回されクレーム対象処理された感じです。あまりにもユーザーに対して不親切だと思います。今でも納得はしていません！僕の推測ですがCPO認定中古車で購入しレクサスオーナーズカードを持っていればでも後付け可能なんだと思います。物理的には可能なのに説明不足、不親切、レクサスへの信頼失いました。皆さんもレクサスは高級車で対応は親切だと思わない方がいいですよ。僕はもう今後レクサスを買う事は無いです。

※carview!から投稿されたレクサスについての質問です。

Answer 1

取付する限りは動作保証が発生します。認定車では無い車両は実態が不明ですので何らかのカスタマイズによって正常に動作しないリスクがあります。よって対応不可としか返答出来ないと考えます。