高級車オーナーの方へ。意見を聞かせてください 車を購入する際、ディーラーや営業の印象はどの程度大事にされますか？ というのもラ◯◯ローバーディーラーの対応について、

Question

とある店舗にて、購入を検討している車があり試乗したい日の1週間前ほどに連絡をとり、その際試乗車の調整をするから折り返ししますと言われokしたのですが、結局連絡が来たのが当日の朝でした。

↑のことがあり隣の県の別のDに予約を入れた上で訪問したのですが、ここではお出迎えしてもらえずお店に入ってこちらが名前を言うとようやく担当の方が出てきて席に通されました。
営業マンと話をしていたら店長が出てきてめちゃくちゃ勧めてくるのですが最初の塩対応が気になり未だ購入に踏み切れずにいます。

器が小さい、細客だから仕方ない等の攻撃的な回答はお控えください………。

Answer 1

どこの輸入車ディーラーも
『えっ』って思う対応は少なからずあると思いますよ。

自分の友人がディフェンダーの不具合でかなり塩対応されたらしく…
以前乗ってたレク○スとは全然違うってぼやいてました。

自分的には店舗や営業の印象って大事ですが…
その車がど−しても欲しいなら
あんまり気にしないよ−にしてます。

ですが…主様が購入に躊躇するのも分かる気がします

質問者からのお礼コメント

Dの対応はそこまで重要視しない方が多いんですね。

私はまだまだこのクラスの車を買うには心の余裕がないようです…
BAは共感してくださった方に。
みなさまご回答ありがとうございました。

Answer 2

ドイツ御三家のディーラーの対応は、レクサスとかに比べると、どこも大した接客はしませんね。

私は、営業やディーラーはあまり気にしません。営業トークも聞かないし、相談もしないです。

見積書を貰って、あとは契約書にサインするだけ。サービスを求めたりはしません。丁寧な対応されたといっても、実利があるわけではないし、気にする必要があるとは思えませんね。

Answer 3

ディーラーの営業とは、昨日までコンビニ店員、さっきまでアパレル店員、先月までウェイター、二時間前までガソスタスタッフなどなどです。
何をお求めでしょうか？

Answer 4

輸入ディーラーはどこも同じ感じです。
良い担当者を見つけるには、購入後の対応が良さそうかどうかを見極めるのに集中した方が良いです。
自分の場合は購入前の対応はあまり気にしなくて、一生懸命に対応してくれる人についてもらってます。
ただ、一発目でついた人が担当になるので、自分の場合は買いそうにない格好で車は近所に停めて徒歩で入店します。
そうすると上の人たちはつかず、若手の一生懸命対応してくれる人が自動でつきます。
次に行く時は、その担当者を指名しますので、その時は自分の車で行っても大丈夫。
担当を変わろうとしますが、自分はこの人でと指名します。

Answer 5

輸入車ディーラーはどこも大体買うまでは塩対応ですね（笑）
〇ヨタや〇クサスの接客は世界一じゃないですか？
買ったら担当が付いて少しは良くなりますけどね♪
でもやっぱり手厚い接客は求めない方が良いです（笑）
JLRだと、メーカーやディーラーでオーナー向けイベントなどはよくやってますよ♪もし買われたらそういうのに参加してみても面白いかもしれません。

Answer 6

ランドローバーの営業なんてそんなもんですよ。

日本でランドローバーの注目度が上がったのはそんな前じゃないです。
その前は欲しい人が指名で買うようなもんでしたので接客に対する教育が出来てません。
ベンツやBMW以下です。

レクサスは当初からトヨタ営業マンの精鋭が集められたので教育の文化があります。

車が気に入れば買えばいいんですよ。

Answer 7

何処のディーラーも顧客情報て
ネットで管理されていて
車のナンバーで
検索された結果
登録されているのに別店舗に来た
なぜだろう？
転勤でこちらに引っ越す予定があるなど
一言言えば対応は変わっていたと思います
最近のディーラーて入庫と同時にナンバーを検索して顧客情報見ています