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業界ニュース 2018.11.16

【日本自動車トータルアワード】レクサス、トヨタ、VWが受賞…JDパワーの新賞

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J.D.パワージャパンは、自動車オーナーの保有経験全般を網羅した新たな賞「2018年日本自動車トータルアワード」の結果を発表した。

新アワードは、購入、所有、使用、メンテナンスといった、自動車を保有する消費者の総体験に対する評価を取りまとめたもの。J.D.パワーが企画実施している5つの自動車関連(セールス満足度、サービス満足度、初期品質、商品魅力度、耐久品質)調査結果の膨大なデータを活用して、自動車保有経験全般を通して最高の顧客経験を提供しているブランドを選定した。

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その結果、ラグジュリーブランドではレクサスが、量販ブランドではトヨタとフォルクスワーゲン(同率)が日本自動車トータルアワードに選ばれた。

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(レスポンス 纐纈敏也@DAYS)

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