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個人タクシー配車業務、電脳交通が一部受託…日個連東京都営業協同組合から
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タクシー配車に特化したコミュニケーションセンターを運営する電脳交通は、日個連東京都営業協同組合（以下「都営協」）の配車業務の一部を受託したと発表した。

都営協は、東京23区及び武蔵野市・三鷹市で営業する3200名以上の個人タクシー事業者からなる協同組合で、東京の公共交通の一翼を担っている。近年、タクシー業界はドライバーの確保・配車体制の維持・利用者ニーズの多様化など複数の構造的課題に直面している。

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都営協でも配車オペレーターの確保が困難であることから、土日祝日の昼間帯では自動音声による対応を行ってきた。

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文：レスポンス 森脇稔

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