若者はどうして会話のキャッチボールが苦手なのか？ 新米のら猫コンサルが見た自動車ディーラー「若者のリアル」（10）

次のような質問をされた時、あなたなら瞬時にどう答えますか？

「何でも良いので30秒間フリートークをどうぞ」

おそらく多くの人は瞬時に答えることができず、戸惑ってしまうでしょう。では、次のような質問だったらどうでしょうか。

「あなたの好きなクルマのデザインについて30秒間でお答えください」

今度は先ほどとは違い、答えやすくなっていませんか？

一貫性のないやりとり若手のセールスパーソンがお客さまと会話している様子を伺っていると、会話が続かずしばし沈黙の時間が流れていることがあります。

Comments

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本仮屋ユイカさんのラジオ聴いてます。何度も質問で返して最終的に相手から深い話を引き出すのに長けてます。これがコーチングスキルかぁ〜と実感。すごいやね。