駅員への「カスハラ」抑止なるか 全駅で「胸部に装着するカメラ」導入へ 小田急電鉄

「録画」を明示して抑止効果を向上

　小田急電鉄は2026年4月6日、カスタマーハラスメントをはじめとした異常時の早期解決を図るため、全70駅で駅係員が装着する小型のウェアラブルカメラを導入すると発表しました。

　同社ではカスタマーハラスメントの発生件数が増加傾向にあり、他の利用者に本来提供するべきサービスの提供に支障をきたす事態にもつながるため、導入を決定したとしています。

　このウェアラブルカメラは、駅構内における利用者同士のトラブルや犯罪行為、カスタマーハラスメントなど、異常時に駅係員が着用。制服の胸部にクリップまたはストラップで取り付けます。

Comments

[fqh********]

異常時にだけ使わず、常時使うべきだと思います。
常時作動が基本でしょ

[nv]

カメラが見えるだけで抑止力になるかと。