JDパワーの商品魅力度調査、BMWがブランド総合首位 セグメント別ではホンダが2車種トップ

　ＪＤパワージャパン（山本浩二社長、東京都港区）は、新車購入後２～９カ月経過したユーザーを対象に行った「２０２０年日本自動車商品魅力度調査」の結果を公表した。ブランド別ランキングで、ＢＭＷが１千㌽満点中７５６㌽で総合首位を獲得した。セグメント別ランキングでは、ホンダが「軽自動車」と「コンパクト」で１位となった。

　同調査は年に１回、所有する自動車の性能やデザインといった商品の魅力について「外装」「運転性能」「燃費」など１０分野７７項目で聴取し、商品の魅力度に関するユーザーの評価を明らかにするもの。今年で１０回目。５～６月に実施し、１万９４３５人が回答した。今回の調査の業界平均スコアは６５７㌽で前年から１２㌽向上した。現在の調査項目設計の初年である１４年に比べ、６年間で３５㌽アップし、１４年以降で最も高い評価となった。また、「同じメーカー（ブランド）の車を買いたい」とするブランド再購入意向は８２％で１４年から１４㌽向上。ブランドに対する顧客ロイヤルティーが高まっていることを示した。

　セグメント別に最も高ったのは、軽自動車がダイハツ工業「ムーヴキャンバス」とホンダ「Ｎ－ＢＯＸ」で同点１位。コンパクトはホンダ「フィット」、ミッドサイズはレクサス「ＵＸ」、ミニバンはトヨタ自動車「アルファード」。