販売網で変わる顧客体験
自動車ディーラーはどこも同じと思われがちだ。しかし、実際にはそうではない。同じ自動車メーカーの看板を掲げていても、経営母体が異なるケースがある。地域によっては「正規ディーラー」のほかに、「サブディーラー」と呼ばれる販売店も存在する。
それぞれのディーラーには特徴があり、同じ車種でも販売価格やサービス内容に違いが出ることがある。購入時の選択によって、費用や体験に差が生まれるのだ。
本稿では、筆者(宇野源一、元自動車ディーラー)の実体験を交えながら、正規ディーラーとサブディーラーの違いについて解説する。
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みんなのコメント
サブディーラーに関する認識もミスリードを誘う様な表現で、本当にディーラー営業経験者なのかも疑わしい
>フロントウインドウ撥水(9万円相当)を追加し、
>そこから8.5万円の値引きがあった。
そりゃそうだろ、それは原価がほとんどかからず、ディーラーにとって最もおいしいオプションだからね。
同じオプション内容で比較しないと、値引き額の意味は全くないよ!!!!