2020年のJ.D.パワーIQSトップ3は日本勢
2020年8月19日、CS(顧客満足度)調査・コンサルティングの専門機関として知られているJ.D. パワーが、『2020年日本自動車初期品質調査℠(Initial Quality Study、略称IQS)』の結果を発表しました。この調査は、新車購入後2~9ヵ月が経過したユーザーを対象にしたもので初期品質の良し悪しを示す指標として自動車業界では知られています。
まず結果から。上位ブランドを記すと次のとおり。
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