運転士が子どもに手を振るのはOK？難しい「安全」と「人間味」の線引き…規程にはない“沈黙のルール”とは

規程の「沈黙」とその根拠となる国の「省令」

　子どもが列車に手を振り、運転士が優しく応える光景は心温まりますが、鉄道会社の服務規程で明確に禁止されていないのでしょうか。ここには「安全」と「人間味」という、相反する要請が交錯するグレーゾーンが存在します。

　結論からいえば、多くの鉄道会社の服務規程に、子どもに手を振る行為を名指しで禁止する条文は存在しません。

　しかし、これは「許可されている」ことを意味するわけではありません。この行為は、「安全上問題なく業務に支障のない範囲」という、極めて曖昧で文脈依存的な基準に委ねられています。

Comments

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ルールも規定も世の中には必要。
でも子どもの夢を奪うのは止めよう。それを咎めて上司も会社もすっきりするのはいるでしょう。それを客が文句をいってくるのも分かる。
だけど、全力でああなりたい!という子どもの気持ちまで掻っ攫うのはやめようよ。

[d***o***3***]

乗務員は常に進路以外の広範囲に注意を配っている。手を振っている人にもおそらくは気付いていることだろう。返礼するかしないかは記事のとおり、あくまでも「人としての個人対応」であることを前提とすべきである。